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CAHIER DES CHARGES – APPLICATION WEB CRM Gestion des ventes de miel en sticks (Ferme Agri Bio) Référence Informations Projet Application Web CRM – Gestion commerciale et relation client Promoteur Ferme Agri Bio Localisation Bamako, Mali Document Version 1.0 – Spécifications fonctionnelles et techniques Date [À compléter] ─── SOMMAIRE 1. Introduction et contexte 2. Objectifs stratégiques et indicateurs 3. Périmètre fonctionnel détaillé 4. Spécifications techniques (Stack & hébergement) 5. Exigences de sécurité et de conformité 6. Contraintes de livraison et support 8. Critères d’acceptation 9. Annexes : volumétrie et processus métier ─── 1. INTRODUCTION ET CONTEXTE 1.1. Présentation de l’activité Ferme Agri Bio est une entreprise agroalimentaire basée à Bamako, spécialisée dans le conditionnement et la commercialisation de miel pur en sticks de 25 g, commercialisés par boîtes de 20 sticks. 1.2. Problématique actuelle L’exploitation repose aujourd’hui sur un suivi manuel via tableur Excel. Cette méthode génère plusieurs freins à la croissance : · Saisie fastidieuse et multiplication des erreurs de saisie ; · Absence de vision en temps réel sur les stocks et le chiffre d’affaires ; · Impossibilité d’assurer un suivi personnalisé (historique d’achats, relances, profil client) ; · Gestion administrative chronophage (devis, factures, état des paiements) ; · Risque de perte de données et absence de traçabilité. 1.3. Objectif général du projet Le présent cahier des charges vise à définir les spécifications d’une application web CRM sur mesure permettant de : · Centraliser et sécuriser l’ensemble des données (clients, produits, transactions) ; · Automatiser le cycle de vie des commandes (de la prospection à la livraison) ; · Offrir une vision consolidée et dynamique des performances commerciales ; · Améliorer la relation client et la fidélisation par un suivi structuré. ─── 1. OBJECTIFS STRATÉGIQUES ET INDICATEURS DE SUCCÈS Objectif stratégique Critère de succès mesurable 1 Digitaliser l’intégralité du cycle de vente 100 % des commandes sont enregistrées dans le CRM à compter du lancement 2 Maîtriser les stocks en temps réel Alerte automatique déclenchée en cas de seuil bas (ex : < 100 boîtes) 3 Automatiser la facturation Génération automatique des factures en PDF à la validation d’une commande 4 Fidéliser et structurer le portefeuille client Traçabilité de l’historique complet de chaque client (achats, interactions, statut) 5 Piloter l’activité par la donnée Tableau de bord intégré affichant CA, marge, top clients et taux de conversion ─── 1. PÉRIMÈTRE FONCTIONNEL DÉTAILLÉ 3.1. Typologie des utilisateurs (Rôles et droits) Profil Rôle principal Droits spécifiques Administrateur (DG) Supervision générale et paramétrage Accès à toutes les données ; gestion des utilisateurs ; configuration des prix et seuils Commercial Gestion de la relation client et des commandes Consultation et modification de ses propres clients ; saisie des commandes ; suivi des interactions Gestionnaire de stock Suivi des approvisionnements et des sorties Consultation et mise à jour des niveaux de stock ; alertes réapprovisionnement 3.2. Structure de navigation (Menu principal) Le CRM adoptera une navigation latérale intuitive avec les sections suivantes : · Tableau de bord · Clients / Prospects · Suivi commercial (interactions) · Commandes · Livraisons · Statistiques (réservé Admin) · Gestion des utilisateurs (Admin uniquement) · Paramètres 3.3. Modules fonctionnels A. Module Clients / Prospects · Création et édition de fiches clients intégrant : raison sociale, contact, téléphone (WhatsApp), email, adresse (quartier), type (particulier / professionnel / revendeur), statut (Prospect / Client actif / Inactif). · Filtrage et recherche multicritère. · Historique complet des commandes et des interactions associées à chaque fiche. B. Module Suivi commercial (Pipeline) · Enregistrement des interactions (appels, WhatsApp, rendez-vous terrain). · Statuts de progression : Nouveau → Intéressé → Relancé → Converti → Perdu. · Agenda des relances et prise de notes libres. C. Module Commandes · Création d’une commande avec sélection du client et du produit (boîte de 20 sticks). · Calcul automatique du montant total (prix unitaire fixé à 4 000 FCFA/boîte). · Gestion des statuts : En attente, Confirmée, Payée, Livrée, Annulée. · Génération automatique d’un numéro de commande unique. D. Module Livraisons · Consultation des commandes à livrer. · Mise à jour des statuts de livraison (En préparation, En cours, Livré). · Assignation d’un livreur (si nécessaire) et saisie de l’adresse de livraison. E. Module Gestion des stocks (intégré aux commandes) · Suivi des entrées (approvisionnements) et sorties (ventes) pour les sticks et les cartons. · Seuil d’alerte paramétrable (ex : 100 boîtes). · Historique des mouvements. F. Module Statistiques & Tableau de bord (DG) · Indicateurs clés : CA total, nombre de boîtes vendues, taux de conversion, top 5 clients. · Graphiques : évolution des ventes par jour/semaine/mois, performance par commercial, zones géographiques les plus actives. · Export des rapports en Excel et PDF. G. Module Utilisateurs et Paramétrage · Création/suppression de comptes utilisateurs (Nom, email/téléphone, mot de passe, rôle). · Paramétrage des prix unitaires, de la TVA, des seuils de stock et des canaux de contact. · Journalisation des actions critiques (traçabilité). ─── 1. SPÉCIFICATIONS TECHNIQUES (STACK ET HÉBERGEMENT) Composant Technologie préconisée Justification Frontend React.js (ou Vue.js) Interface réactive, idéale pour une expérience utilisateur fluide et une version mobile responsive. Backend Node.js / Express ou Django (Python) Node.js recommandé pour sa légèreté et sa cohérence full-stack JS ; Django pour une approche robuste et sécurisée (au choix du prestataire). Base de données PostgreSQL Relationnelle, fiable et adaptée à la gestion des relations clients/commandes. Hébergement Serveur Cloud (AWS, OVH, ou VPS local au Mali) Doit garantir une disponibilité > 99 %. Exigences de conception (UI/UX) · Responsive : adapté aux ordinateurs, tablettes et smartphones (usage terrain). · Ergonomie : interface épurée, boutons d’action visibles (vert = validation, jaune = alerte/miel, bleu = information). · Langue : 100 % français. ─── 1. EXIGENCES DE SÉCURITÉ ET DE CONFORMITÉ · Authentification forte : connexion sécurisée par email/mot de passe (hashé avec bcrypt) ; sessions avec JWT. · Contrôle d’accès (RBAC) : restrictions strictes selon les rôles définis en section 3.1. · Chiffrement des données sensibles (coordonnées clients). · Sauvegarde quotidienne automatisée des bases de données. · Conformité aux principes de protection des données (RGPD / loi locale applicable) : droit à l’oubli, portabilité, etc. ─── 1. CONTRAINTES DE LIVRAISON ET SUPPORT Exigence Détail 1 Documentation Fournir un manuel utilisateur complet (en français) et une documentation technique pour le développeur repreneur. 2 Formation 2 sessions de formation (en présentiel ou distanciel) pour les équipes (Commercial, DG, Stock). 3 Maintenance Garantie de 12 mois incluant la correction des bugs critiques et les mises à jour de sécurité. 4 Code source Livraison complète du code source sur un repository privé (GitHub/GitLab). ─── 1. CRITÈRES D’ACCEPTATION FINALE La solution sera considérée comme livrée avec succès lorsque : 1. L’intégralité des fonctionnalités décrites en section 3 est opérationnelle et conforme aux spécifications. 2. Les tests de charge et de sécurité sont validés (pas de faille critique, temps de réponse < 3 sec). 3. La formation est effectuée et le personnel est autonome sur l’outil. 4. Les documents (code source, manuels, accès serveur) sont remis en intégralité. 5. Aucun bug bloquant (niveau de criticité 1) n’est constaté dans un délai de 15 jours ouvrés après la mise en production. ── 1. ANNEXES Annexe A – Volumétrie et données métier (extrait du business plan) Indicateur Valeur Boîtes vendues par mois Environ 500 boîtes Sticks par boîte 20 sticks Prix de vente unitaire (boîte) 4 000 FCFA Chiffre d’affaires mensuel prévisionnel FCFA Nombre de clients actifs (cible) 50 à 100 Annexe B – Logique métier : le pipeline de vente Le CRM devra refléter le cycle commercial suivant : Prospect → Contact établi → Intéressé → Première commande → Livraison → Client fidélisé (achats récurrents) Annexe C – Processus de traitement d’une commande (Workflow) 1. Le commercial saisit la commande du client. 2. Le système vérifie automatiquement la disponibilité du stock. · Si stock insuffisant → alerte immédiate pour réapprovisionnement. · Si stock disponible → confirmation de la commande. 3. La commande passe en statut En préparation. 4. La livraison est planifiée et le statut passe à En cours. 5. La livraison est validée (Livré) et la facture définitive est générée automatiquement en PDF. 6. Le paiement est enregistré ; des relances automatiques sont programmées en cas d’impayé.
Project ID: 40519027
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Hello, Je vais développer votre CRM sur mesure — gestion clients/prospects, pipeline commercial, commandes avec vérification de stock automatique, livraisons, facturation PDF et tableau de bord KPI — le tout en français et responsive pour usage terrain. Pour le workflow commandes, je mettrai en place une vérification de stock en temps réel qui bloque la confirmation si le seuil est insuffisant et déclenche une alerte de réapprovisionnement, évitant ainsi toute survente. Questions : 1) Avez-vous une préférence entre React/Node.js ou Django pour le stack ? 2) L'hébergement est-il déjà choisi (OVH, AWS, VPS local au Mali) ? Ce montant est une estimation initiale — je confirmerai le coût final et le délai une fois que nous aurons parcouru ensemble l'ensemble des exigences. Looking forward to your response. Best regards, Kamran
$287 USD in 10 days
7.1
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Hi there, We understand that you need a custom web CRM application for managing sales of stick honey boxes, aiming to centralize and secure data, automate the sales cycle, and improve customer relationships. Our team at Webbook Studio has experience in building similar projects, such as a learning platform website for children using PHP, WordPress, and custom design, and a website for an electric bike company using PHP and WordPress. We are proficient in technologies like Node.js, React.js, and PostgreSQL, which match your project's requirements. We can deliver a tailored CRM solution that meets your specific needs, including modules for client management, sales tracking, and inventory management. One question: do you have any existing brand guidelines or design preferences that we should follow during the development process? Feel free to message us to discuss the details! — Webbook Studio
$550 USD in 10 days
7.0
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Hi, I've built CRM systems for agricultural businesses before — this honey stick sales tracker is straightforward for us. I noticed you need sales management tied to inventory, which we handle with Node.js and React regularly. I have delivered 1500+ web and mobile projects over 14+ years — happy to share relevant examples. Send over the full requirements and we'll scope it properly. Thanks, Hasan
$250 USD in 21 days
7.2
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Hello, I came across your Web CRM pour gestion des ventes de boîtes de miel en stick and I am very interested in working with you. I have reviewed your requirements and full understand the scope of expectations. I specialize in React.js, Web Development, and have successfully delivered similar projects before. I am committed to delivering high-quality work with reliability, clarity and professionalism. I work transparently throughout the project progress, deadlines and expectation stay clear at every stage. I would be glad to disucss further details and am ready to start immediately. Looking forward to hearing from you. Regards. Anum
$250 USD in 4 days
5.6
5.6

⭐⭐⭐⭐⭐ Create a Custom Web CRM for Honey Sales Management ❇️ Hi My Friend, I hope you are doing well. I've reviewed your project details and see you are looking for a web CRM solution for your honey sales. Look no further; Zohaib is here to assist you! My team has completed over 50 similar projects for web applications. I will create a user-friendly CRM that centralizes data, automates order management, and improves customer relationships—all within your budget. ➡️ Why Me? I can easily build your web CRM as I have 5 years of experience in web development, specializing in CRM systems, data management, and user interface design. My expertise includes React.js, Node.js, and PostgreSQL. I also have a strong grip on security best practices and cloud hosting solutions. ➡️ Let's have a quick chat to discuss your project details and let me show you samples of my previous work. I look forward to chatting with you! ➡️ Skills & Experience: ✅ Web Development ✅ CRM Development ✅ React.js ✅ Node.js ✅ PostgreSQL ✅ User Interface Design ✅ API Integration ✅ Data Security ✅ Cloud Hosting ✅ Automation ✅ Debugging ✅ Project Management Waiting for your response! Best Regards, Zohaib
$350 USD in 2 days
6.0
6.0

Bonjour ! Un CRM web sur mesure pour Ferme Agri Bio à Bamako — gestion des ventes de miel en sticks, pipeline commercial, commandes, livraisons, stocks avec alertes et tableau de bord pour la direction. Cahier des charges très bien structuré et j'ai tout lu en détail. React.js frontend, Node.js/Express backend, PostgreSQL. Trois rôles bien définis (Admin/DG, Commercial, Gestionnaire stock) avec RBAC strict. Module clients/prospects avec pipeline de conversion, suivi des interactions WhatsApp/terrain, commandes avec calcul automatique à 4 000 FCFA/boîte, génération de factures PDF, gestion des livraisons, stock en temps réel avec alerte configurable, tableau de bord avec KPIs et export Excel/PDF. Interface 100% français, responsive pour usage terrain sur mobile. JWT + bcrypt, sauvegardes quotidiennes. Manuel utilisateur complet en français et formation incluse à la livraison. Envoie-moi un message et construisons ce CRM ensemble. Mateo
$550 USD in 17 days
5.4
5.4

Vous avez déjà bien identifié le vrai problème : ce n’est pas seulement un CRM, c’est le remplacement d’un fonctionnement Excel par un outil qui pilote tout le cycle commercial, du prospect jusqu’au paiement et au suivi des stocks. Si je démarrais aujourd’hui, je commencerais par modéliser les flux métier (pipeline commercial, commandes, stock et livraisons) pour éviter les incohérences entre modules. Ensuite, je construirais les rôles et permissions, puis le moteur de commandes avec contrôle automatique du stock, génération des numéros de commande et facturation PDF. Une fois ces bases fiables, j’ajouterais le tableau de bord, les exports et les relances automatiques des impayés. Je partirais probablement sur React + Node.js + PostgreSQL pour garder une application fluide et simple à maintenir. Sur un projet similaire, j’ai développé une plateforme de gestion métier avec Node.js et PostgreSQL où la traçabilité des actions et les rapports étaient des points critiques. Je prévois aussi les cas souvent oubliés : annulation de commande, correction de stock, historique des modifications et sauvegardes automatisées. Une question : souhaitez-vous une intégration WhatsApp directe ou uniquement le suivi des échanges dans le CRM ? Je peux commencer dès que vous êtes prêt.
$500 USD in 7 days
5.1
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Bonjour, je peux vous aider avec cela. Je suis développeur avec une vaste expérience en automatisations et intégrations. J'ai aidé des clients sur des projets similaires. Faites-moi savoir votre intérêt, Cordialement, Nicolas
$500 USD in 7 days
4.9
4.9

Bonjour, Votre cahier des charges est très clair et correspond parfaitement à notre expertise en développement de CRM métier sur mesure. Nous pouvons développer une application CRM web complète pour Ferme Agri Bio avec gestion des clients/prospects, pipeline commercial, commandes, livraisons, stocks, facturation PDF automatique, tableaux de bord, statistiques avancées et gestion des utilisateurs avec rôles et permissions. Notre recommandation technique : • Frontend : React.js (responsive Web & mobile) • Backend : Django REST Framework • Base de données : PostgreSQL • Authentification JWT + RBAC • Export PDF/Excel • Déploiement Cloud sécurisé (AWS/OVH/VPS) Les fonctionnalités de suivi des stocks, alertes de seuil, historique des interactions, relances clients, journalisation des actions et reporting commercial seront intégrées conformément à votre workflow métier. Nous fournissons également : • Code source complet (GitHub privé) • Documentation utilisateur et technique en français • Formation des équipes • Support et maintenance post-livraison Notre équipe de plus de 40 développeurs a déjà réalisé plusieurs plateformes CRM, ERP et applications de gestion commerciale sur mesure. Nous serions ravis d'échanger sur les détails fonctionnels et le calendrier de réalisation. Cordialement. Best Regards, Jemin Sagar
$500 USD in 7 days
4.9
4.9

Hi, We went through your project description and it seems like our team is a great fit for this job. We are an expert team which have many years of experience on Project Management, CRM, Node.js, PostgreSQL, Software Development, React.js, Web Development, Sales Management, Database Management, API Development Please come over chat and discuss your requirement in a detailed way. Thank You
$640 USD in 7 days
4.4
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With over 14 years of experience as a Web and Mobile App Developer, and a comprehensive understanding of your project requirements, I am confident I'm the best fit for creating your Web CRM system. In past projects, I have successfully built systems for managing complex sales processes and client relations in diverse industries--skills that directly align with your needs. My proficiency in full-stack web development, specifically using MERN/MEAN stacks including Node.js and React.js as well as databases like PostgreSQL, qualify me to address the technical aspects enunciated in your brief. So let's leave behind the manual hurdles experienced so far and bring in a truly efficient solution that not just addresses the current pain points but actually facilitates growth-oriented operations at Ferme Agri Bio with precise monitoring of stocks & revenue, simplified client relation management with personalized services & tracking record, effortless CRM administration reducing data loss risks & maintaining traceability, and data-driven business insights assisting decision making. My objective is to deliver the best possible digital product that will add value to your business operations. Hire me now for a capable job well done!
$700 USD in 7 days
4.6
4.6

With a focus on AI, SaaS, and Web & Mobile Development, I'm uniquely positioned to transform Ferme Agri Bio's miel business. Your challenges of manual data management, lack of real-time insights, and inadequate customer tracking resonate with me. My skills dovetail perfectly with your needs for a tailored Web CRM application. As an experienced API Developer fluent in techno">Node.js, </tech>React.js technologies, I can design and implement a seamless system that centralizes and secures all your data, automates your sales cycle, and provides comprehensive analytics on your key sales indicators - cautions you about low stock levels instantly, auto-generates invoices upon order validation. The modules I propose will address each of your functional needs: our client/prospect module includes filtering and multi-criteria search options alongside complete command interaction history. The commercial/ pipeline module will support automatic entry of relevant interactions which can be tracked in real-time parallel with the delivery process. And the statistics module is designed to offer easy access for admin alone while giving a consolidated view of business performance to aid effective decision-making.
$300 USD in 5 days
4.3
4.3

Hey, I see the current challenge of manual tracking via Excel at Ferme Agri Bio for managing honey stick sales. Automating order lifecycle, ensuring real-time visibility on stocks and sales, and enhancing personalized customer follow-ups are key. Strengths: * Expertise in creating custom web CRM for sales and customer relations * Proficiency in React.js/Vue.js for responsive interfaces * Experience with PostgreSQL for reliable data management * Strong focus on security and compliance with RBAC and GDPR standards A micro-solution: Implement automated order confirmation based on stock availability to streamline the process and avoid delays. By delivering a tailored web CRM solution that centralizes data, automates order processes, and enhances customer relationships, we aim to meet the objectives outlined in your project description. Let's discuss further details to ensure a successful implementation. Looking forward to the opportunity to collaborate on this project.
$500 USD in 7 days
1.7
1.7

Vous voulez remplacer le tableau Excel par un CRM web qui gère commandes, stocks et facturation automatique pour vos boîtes de 20 sticks à 4 000 FCFA — je vois bien l’urgence sur la traçabilité et la réactivité des alertes stocks. Le vrai enjeu n’est pas seulement de centraliser les données mais d’automatiser le flux commande→stock→facture pour éviter ruptures, erreurs de saisie et relances manuelles. J’ai réalisé Velocity IQ, un moteur de prospection et pipeline CRM (React + Django) avec scoring, audit trail et conformité GDPR — utile ici pour la partie pipeline et traçabilité. Ma méthode : audit rapide et import de votre Excel, modélisation PostgreSQL et RBAC Super Admin/Commercial/Gestionnaire, développement itératif des modules Clients Commandes Stocks Factures avec génération PDF et alertes seuil, dashboard DG et tests utilisateurs, déploiement sur cloud avec sauvegardes quotidiennes et formation + documentation. Avez-vous un export CSV de vos clients et ventes à partager et une préférence Node.js ou Django pour le backend ? Je peux préparer un schéma d’architecture et un prototype d’écran à partir de votre Excel.
$500 USD in 7 days
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Bamako, Mali
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