Desarrollador de chatbot de atención al cliente en WhatsApp -- 2
€30-250 EUR
Closed
Posted 4 months ago
€30-250 EUR
Paid on delivery
Manejo de chats en vivo con transferencia a un agente humano:
Característica: El chatbot debe ser capaz de manejar las interacciones iniciales con los clientes (saludos, preguntas frecuentes e inquietudes básicas), pero transferir de manera fluida la conversación a un agente humano cuando el problema sea complejo o requiera intervención humana.
Tecnología: Puedes usar la WhatsApp Business API junto con marcos de trabajo para chatbots como Dialogflow, Rasa o Microsoft Bot Framework para manejar estas interacciones.
Respuestas automáticas con IA:
El chatbot debe tener capacidades de IA para entender y responder a las preguntas comunes de los clientes (por ejemplo, "¿Dónde está mi pedido?", "¿Cómo puedo devolver un artículo?", "¿Cuáles son tus horarios de trabajo?").
Tecnología: Para la IA, se pueden integrar herramientas de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) como Dialogflow, Rasa o IBM Watson Assistant. Estas plataformas ayudan a que el bot aprenda de interacciones previas y brinde respuestas precisas basadas en lo que los clientes ingresan.
Generación y seguimiento de tickets:
Características: El chatbot debe ser capaz de crear automáticamente tickets cuando los clientes reporten problemas o hagan solicitudes. Estos tickets deben ser rastreables, permitiendo que los clientes reciban actualizaciones o recordatorios sobre el estado de sus solicitudes.
Tecnología: Esto se puede hacer utilizando un sistema CRM (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk o un sistema de tickets personalizado). El chatbot puede crear tickets y vincularlos a las cuentas de los clientes, rastreando el progreso o asignándolos al equipo de soporte correspondiente.
Habilidades ideales requeridas:
Dominio en desarrollo de API para WhatsApp: La integración con la WhatsApp Business API es clave en este caso. Los desarrolladores deben tener experiencia con APIs y webhooks para conectar el chatbot a WhatsApp.
Experiencia con IA y NLP: Un desarrollador de chatbots experimentado debe saber cómo integrar herramientas NLP para permitir que el chatbot entienda y responda inteligentemente a las preguntas de los clientes. Esto permitirá que el bot maneje conversaciones más complejas de manera autónoma.
Experiencia con sistemas de tickets: El chatbot debe poder conectarse a un sistema de tickets backend. Es fundamental contar con un desarrollador con experiencia en integrar bots con plataformas como Zendesk, Freshdesk o soluciones personalizadas.
⭐⭐⭐⭐⭐ Expert in Live Chat Management with Seamless Human Agent Transfer:
I got you! I am well-versed in managing initial customer interactions through chatbots and smoothly transferring complex issues to human agents. I have expertise in utilizing WhatsApp Business API integrated with chatbot frameworks like Dialogflow, Rasa, or Microsoft Bot Framework. Additionally, I specialize in AI-driven responses for common customer queries using NLP tools such as Dialogflow, Rasa, or IBM Watson Assistant. Moreover, I excel in generating and tracking tickets through CRM systems like Zendesk or Freshdesk. Let's discuss your project further and explore how I can guarantee quality and timely delivery. Looking forward to working together!
Kind regards,
Haroon Z
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Being an AI expert with deep experience in developing chatbots proficient in NLP and backend ticketing system integrations, I believe I am the best fit for your project. I have a precise understanding of chatbot building using Dialogflow, Rasa, and IBM Watson Assistant along with handling complex queries using Natural Language Processing (NLP).
My extensive work experience has involved creating complex AI models that have transformed businesses across various industries. For example, I have built demand forecasting models for retail companies that utilize AI's predictive capability to optimize inventory management, a skill that would be highly useful in your project as well.
Lastly, our robust knowledge in implementing CRM systems such as Zendesk and Freshdesk to generate and track tickets would be an asset for this project. Overall, I guarantee top-notch delivery paired with effective post-development support that will cater to all your specific requirements. Choose me to unlock your business' potential through advanced chatbot solution integrated with WhatsApp Business API!
Hello! I would love to help you develop an intelligent chatbot with WhatsApp Business API integration to manage live chats, provide AI-powered automated responses, and efficiently generate support tickets. I have experience working with AI platforms such as Dialogflow, Rasa, and Microsoft Bot Framework, which will allow the chatbot to handle initial conversations, answer frequently asked questions, and transfer to a human agent when necessary.
For ticket creation and tracking, I can integrate the bot with systems such as Zendesk or Freshdesk, ensuring that each request is trackable and customers receive timely updates. Additionally, I will implement an intuitive workflow that will maintain a smooth and satisfying user experience.
With experience developing APIs and managing webhooks, I will ensure a stable and secure connection between the chatbot and WhatsApp. I am committed to creating a robust, scalable solution tailored to your needs.
Let's talk more about how I can make this project a success!
With a wealth of experience in chatbot development and a strong understanding of the technologies you require, I am confident that my team at Wolf Design Inc. can deliver precisely what you need for your customer service chatbot on WhatsApp. We have worked extensively with WhatsApp Business API as well as frameworks like Dialogflow and Rasa, integrating AI capabilities effectively to understand and respond intelligently to customer queries utilising NLP tools.
That's not all; our proficiency in ticketing systems like Zendesk, Freshdesk, and even custom solutions perfectly equips us to create a bot that generates trackable tickets. This ensures smooth handling of customer issues or requests, keeping your clients regularly informed about their status and the progress made by the support team.
At Wolf Design Inc., we don't just create functional solutions; we build strategies tailored to specific client needs-inline with our collaborative approach. Let us help you build an intuitive solution that manages routine customer interactions efficiently and smoothly strikes a balance between bot autonomy and human intervention for more complex issues. Choose us and let's drive success together!
Hello,
I’m excited about your project to develop a chatbot for live chat management, AI-powered responses, and ticket generation! I understand you need a solution that integrates with WhatsApp Business API, uses NLP tools like Dialogflow or Rasa, and connects to a CRM system like Zendesk or Freshdesk.
My Approach:
Live Chat Management: I’ll build a chatbot to handle initial interactions (greetings, FAQs) and seamlessly transfer complex queries to human agents.
AI-Powered Responses: I’ll integrate NLP tools like Dialogflow or Rasa to enable intelligent, context-aware responses.
Ticket Generation: I’ll connect the chatbot to a CRM system for automatic ticket creation, tracking, and updates.
Why I’m a Great Fit:
I’ve developed similar chatbots, such as [brief example, e.g., “a WhatsApp chatbot with Dialogflow and Zendesk integration”]. My expertise in WhatsApp Business API, NLP, and CRM systems ensures a seamless and efficient solution.
Next Steps:
Let’s discuss your vision further! I’d love to share examples of my past work or answer any questions.
Thank you,
Hola, vi que buscas un chatbot para WhatsApp que automatice la atención al cliente y cree flujos estratégicos para tus clientes. Trabajo con automatización y puedo desarrollar una solución que:
✅ Responde automáticamente preguntas frecuentes con IA
✅ Crea tickets e integra con plataformas como Zendesk o Freshdesk
✅ Deriva clientes a un agente humano cuando sea necesario
⭐⭐⭐AI/ML/LipSync/Stable Diffusion/NLP/ChatBot/LLM Expert!!!⭐⭐⭐
Hi, Maurizio D.. How are you?
As a senior AI/ML Full Stack developer, I am sure I can do this project.
I am an expert in Chatbot and Artificial Intelligence.
I have professional experience with LLM fine-tuning AI agent, voice bot development, LLM deployment and Advanced generative AI solutions like ChatGPT, Stable Diffusion (custom image, video processing), MidJourney and Model fine-tuning (LoRA).
I am sure I can deliver the perfect result for you.
Please discuss more about your project details.
Thank you.
Hola señor,
Somos una empresa de desarrollo india y hemos revisado la información que compartió. Sin embargo, agradeceríamos cualquier aclaración para asegurarnos de comprender completamente sus necesidades. Por favor, envíenos un mensaje para hablar sobre el proyecto con más detalle y poder proceder como corresponde.
Esperamos su respuesta.
Atentamente.
Hola,
Soy desarrollador especializado en automatización de procesos y chatbots, y puedo crear una solución completamente funcional que cubra todos los requerimientos mencionados en tu proyecto.
- Manejo de chats en vivo con transferencia a agente humano
Implementaré un chatbot que interactúe con los clientes en la fase inicial y transfiera automáticamente la conversación a un agente cuando sea necesario.
- Respuestas automáticas con IA
El chatbot podrá responder preguntas frecuentes usando Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP), mejorando la experiencia del cliente.
? Tecnología utilizada: Trabajo exclusivamente con n8n, una plataforma potente para automatización que permite conectar WhatsApp Business API, sistemas NLP.
Tengo experiencia en integración de APIs y automatización de flujos de trabajo, asegurando que el sistema funcione sin errores y sea escalable. Si deseas más detalles o una demostración, estaré encantado de explicarte cómo puedo llevar a cabo este proyecto de manera eficiente.
Quedo atento a tu respuesta para discutir los detalles.
Saludos,
Cristiam G
Buenos días, soy Adrián. Somos una empresa de desarrollo de software de Castellón. Nos gustaría concretar más detalles acerca del proyecto. ¿Podríamos concertar una reunión y comentar con más detalle? Tenemos amplia experiencia demostrable en proyectos similares. Un saludo y gracias.
Hola!
Mi nombre es Miguel Gil Jimenes y soy de Sevilla aunque actualmente resido en Valencia.
Soy Desarrollador especializado en Ciencia de Datos, Automatizaciones, APIs e IA.
Estaría en cantado de poder conversar con vosotros sobre el proyecto para resolver alguna dudas que se me plantean.
Tengo experiencia en el desarrollo de Chatbots con IA, integraciones API y desarrollos a medida...
Contactadme sin compromiso y lo vemos!
Un saludo,
Miguel
Tengo experiencia directa desarrollando asistentes IA complejos (Proyecto MITUR), demostrando mi capacidad para integrar herramientas, APIs y lógica avanzada, perfecto para su chatbot de WhatsApp.
Con n8n como mi herramienta central (potente y eficiente), puedo implementar todas las características requeridas:
Handoff a Humano: Configurar fácilmente la lógica de transferencia en n8n cuando la IA no pueda resolver o se solicite un agente.
Respuestas IA (NLP): Integrar n8n con APIs de IA (como OpenAI/Gemini, similar a Dialogflow/Watson en capacidad) para entender y responder preguntas frecuentes (pedidos, devoluciones, horarios). Mi experiencia en MITUR incluye RAG y prompt engineering avanzado.
Tickets (CRM/Ticketing): Conectar n8n vía API/Webhook a su sistema (Zendesk, Freshdesk, o API de sistema propio) para crear y actualizar tickets automáticamente.
Domino la integración de APIs (esencial para WhatsApp Business API y ticketing) y he desplegado soluciones completas (Docker, subdominios, HTTPS).
Puedo entregar un prototipo funcional validando las 3 características clave en 1-2 días.
GARANTÍA: NO HAY PAGO HASTA SU TOTAL SATISFACCIÓN CON EL PROTOTIPO FUNCIONAL.
Listo para discutir detalles por mensaje y mostrarle cómo mi enfoque con n8n acelera este tipo de desarrollos.
