Soporte Telefónico al Cliente

@Microlent

Hello, I am Dr. Rajesh Rolen, PhD in Computer Science & Engineering, with experience of over 20+ years in PHP, HTML, CRM As a preferred freelancer in the top 1%, I have done 400+ projects here on freelancer.com, I have 4.9 ratings out of 5 on average, which showcases my quality of work and timely delivery. Key Highlights: - Free Hosting Support on the Cloud or any desired platform. - Free 3 months of post-delivery support to ensure that our client doesn’t face any challenges after the launch of the project. - Free Dedicated tester on projects to ensure quality delivery, so clients don’t need to act as a tester. - 10+ Years experience UI/UX team to ensure intuitive UI. Portfolio: https://www.freelancer.com/u/Microlent Please open the chat and send me a message, so we can have a more detailed discussion about the project to give you the project timeline and cost. Thank you for considering my services. I look forward to engaging in a productive conversation and understanding how I can be of assistance in bringing your project to life. Regards Rajesh Rolen

@subhajit2306

As a bilingual customer service professional with over a decade of experience in software engineering, I strongly believe that I am the ideal candidate for your project. My broad range of technical skills includes proficiency in PHP, Laravel, and Python - which I find directly applicable to managing a technical support helpline. In addition, my experience with cloud technologies like Docker, Nginx, and DigitalOcean will enable me to easily integrate into your system and maximize efficiency. Moreover, I'm well-acquainted with the tools required for ticket regisration and customer relationship management (CRM). Having used PostgreSQL extensively in the past, data entry and tracking on your provided template won't be an unfamiliar territory for me. This combination of skill sets ensures not just smooth setup but an automatic transition into your existing system to make it accessible and efficient. A cornerstone of my work approach is a focus on customer satisfaction through proactive communication, a vital skill for a job where quick issue resolution is preferred. Having worked on-time sensitive projects in the past, I understand the significance of widely available support hence can ensure adherence to mutually agreed working hours. Ultimately, my goal is wieIding my technical prowess to enhance your customers' experience by reducing their wait time while offering expert solutions.

@toriquldev123

Hello There! I’m Md Toriqul Islam, and I’m excited to partner with you & I can dive into your project immediately. I have rich experience in IoT, embedded systems, LTE, Wi-Fi, Bluetooth, Zigbee, sub-GHz RF, MQTT, secure APIs, and hardware/firmware integration. I have some questions: 1. Which CRM are you currently using, and do you already have the required API/integration credentials? 2. Do you have a preferred WordPress builder such as Elementor, Divi, or Gutenberg? 3. How many landing pages are you planning to build after the pilot page? I am skilled in embedded C/C++, PCB design, RF coexistence, MQTT, HTTP, TLS, OTA updates, power management, and cloud connectivity. I understand you need a reliable multi-radio IoT gateway combining LTE, Wi-Fi, Bluetooth, Zigbee, and sub-GHz RF, with intelligent backhaul selection and real-time cloud alerting. I can design the hardware architecture, firmware, secure communication layer, radio coexistence, failover logic, and end-to-end testing, delivering complete source files and documentation. I’m ready to start immediately and can take the project from hardware design through a working prototype. Looking forward to hearing from you. Best regards, Md Toriqul Islam

@MuhammadAkif8

Hi I can handle your incoming customer calls professionally, resolve common issues using your manuals and scripts, and make sure complex cases are correctly filtered and escalated without delaying the customer. I’ll manage the complete workflow from the cloud phone system to CRM ticket updates, keeping each call properly documented and ensuring unresolved issues reach the right internal team with clear details. My focus will be quick response times, accurate records, and a consistently professional customer experience. Could you share which cloud phone and CRM system you currently use? Best regards, Akif K

@RaqiOfficial

Hey, Effective intermediate phone support depends on resolving routine issues during the first interaction while recognizing quickly when a case needs escalation. I’d keep each call focused on clear diagnosis, accurate guidance, concise documentation, and escalation with enough context for the next support level to act without making the customer repeat the entire issue. I can follow your product manuals and call scripts, document every interaction in your tracking template, and adapt to your cloud phone system. If you use a CRM, I can also incorporate ticket creation and updates into the support workflow so each case remains traceable from the initial call through resolution. Is the coverage schedule already defined, and which CRM or tracking system will be used for the call records?

@robertn248

My name is Robert, and I am a versatile tech expert adept at leveraging tools like CRM effectively. With my proficiency in Flutter, React, Node.js, Firebase and more, I have acquired the necessary skills to cater to your telephonic customer support needs with streamlined efficiency. My specialty lies in developing clean code and robust back-end systems to enhance user experiences and reduce response times. Given my background in database integrations, I can smoothly integrate your system with the CRM for better ticket registration and case management. This will help in scaling complex cases promptly by following the protocol you provide. And yes, keeping customer satisfaction as my utmost priority as you deeply emphasized- rest assured I'll ensure all needs are addressed in a cordial and professional manner while maintaining a brief but comprehensive record of every call using your template. Over the course of my career, meeting deadlines and delivering high-quality work has been second nature to me, which aligns perfectly with your goal of improving user experiences in a timely manner. My proactive approach, good communication skills, paired with précised attention to detail make me an ideal fit for your job. Working together we can achieve nothing less than excellent service.

@aydahd

Buen día, un gusto saludarte. Leí los detalles del proyecto y me interesó porque combina atención al cliente, seguimiento y organización, áreas en las que tengo experiencia. Mi experiencia no proviene de un call center tradicional. Sin embargo, sí he trabajado directamente con clientes y proveedores, atendiendo consultas, haciendo seguimiento a solicitudes y coordinando procesos hasta su resolución. He realizado seguimiento y comunicación por WhatsApp, correo e Instagram, además de registrar y organizar información en Excel y diferentes plataformas. Tengo especial cuidado con el registro de datos y el seguimiento de casos para evitar que queden solicitudes pendientes. Me gusta atender de manera amable, profesional y resolutiva, escuchando con atención, explicando la información de forma clara y procurando que cada persona reciba una respuesta oportuna. También sé identificar cuándo una situación puede resolverse directamente y cuándo es necesario escalarla. Me adapto fácilmente a manuales, guiones y protocolos, y tengo facilidad para aprender nuevas herramientas. No tendría inconveniente en capacitarme en su sistema de telefonía o CRM. Estoy interesada en una colaboración estable y disponible para acordar el horario que mejor se adapte a las necesidades del servicio. Si mi perfil se ajusta a lo que estás buscando, quedo atenta para conversar o resolver cualquier duda que tengas. Saludos, Ayda

@Abror86

Hi-Abror Here From Uzbekistan. "Atención Telefónica Profesional Y Eficiente" - Ofreceré soporte telefónico profesional mediante protocolos claros, registro CRM, resolución inicial y escalamiento oportuno de incidencias complejas. Puedo atender llamadas entrantes, resolver consultas frecuentes, explicar procesos, registrar cada interacción en Excel o CRM y detectar rápidamente los casos que requieren escalamiento. Implementaré un seguimiento ordenado de tickets, aplicaré los guiones proporcionados, mantendré una comunicación cordial y entregaré información precisa durante cada interacción con los clientes. ¿Utilizan actualmente algún CRM específico para registrar llamadas, tickets y seguimientos de soporte? ¿Podrías aclarar las siguientes preguntas para ayudarme a comprender mejor el proyecto? : 1. ¿Cuál será el horario habitual de atención? 2. ¿Qué CRM utilizan actualmente para gestionar incidencias? 3. ¿Cuántas llamadas entrantes estiman recibir diariamente? Looking forward to working with you.

@razmiks2

Hi, Tengo experiencia en construir y mejorar flujos de soporte y sistemas CRM para reducir tiempos de respuesta. En este servicio gestionaré llamadas entrantes, resolveré dudas frecuentes, registraré cada caso en la plantilla y escalaré según el protocolo definido. He implementado integraciones de atención al cliente con CRM y registros de incidencias para mejorar la experiencia. Best, Razmik

@alejandromarioh

Hola, Me interesa el proyecto. Tengo experiencia en atención al cliente, comunicación telefónica, seguimiento de consultas y trabajo remoto con clientes. Soy de Monte Grande, Buenos Aires, y entiendo que se encuentran cerca de mi zona, lo cual también puede facilitar cualquier coordinación que eventualmente sea necesaria. Me siento cómodo atendiendo llamadas entrantes, escuchando la necesidad del usuario, explicando procesos de forma clara, resolviendo consultas frecuentes y derivando correctamente aquellos casos que requieran una intervención más avanzada. Trabajo de manera ordenada y puedo registrar cada llamada, resultado y próximo paso en la plantilla o CRM que utilicen. También puedo adaptarme rápidamente a los manuales, guiones y protocolos de soporte que proporcionen. Cuento con buena comunicación, paciencia en el trato con clientes y disponibilidad para acordar una franja horaria estable. Me interesa una colaboración de continuidad y estoy disponible para comenzar con la formación necesaria. Saludos, Alejandro

@Wame769Swart

Entiendo que buscas establecer un servicio de atención telefónica que no solo resuelva dudas, sino que también mejore la experiencia del usuario. He trabajado en proyectos similares donde la comunicación clara y la gestión efectiva de incidencias fueron clave para la satisfacción del cliente. La disponibilidad y la capacidad de escalar problemas son fundamentales para mantener un servicio fluido. Me enfocaré en seguir el protocolo que proporcionas, asegurando que cualquier incidencia compleja se maneje de manera eficiente y oportuna, siempre priorizando la satisfacción del cliente. Cuento con experiencia en el uso de herramientas de CRM para registrar interacciones, lo que facilitará la integración con tu sistema. Estoy comprometido a ofrecer un trato profesional y cordial en cada llamada. Vamos a hablar, y si no estás satisfecho, al menos recibirás una consulta gratuita. Regards, Wame769Swart