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Busco a una persona con experiencia en servicio al cliente que atienda el chat de mi tienda en línea desde casa. Necesito que: • Responda consultas en español de manera amable y clara, siguiendo guías de preguntas frecuentes. • Mantenga un tiempo de respuesta máximo de dos minutos por conversación abierta. • Registre cada interacción en nuestra plataforma (Zendesk o herramienta similar). • Escale al área correspondiente los casos fuera de su alcance. • Envíe al final de la jornada un breve reporte con métricas básicas: número de chats, temas comunes y oportunidades de mejora. Proporciono acceso a la base de conocimiento, plantillas de respuesta y capacitación inicial. Indícame tu disponibilidad horaria y la experiencia que tengas en soporte por chat; comenzaré con un período de prueba corto y, si funciona bien, podremos extender la colaboración.
Mã dự án: 40340548
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Licenciada en Administración Comercial. Organizada, Responsable y Puntual. Fuertes habilidades en planificación, organización, coordinación, control de actividades. Capacidad de auto-organización de los procesos. Siempre Preparada para los nuevos Retos. Asistente Virtual (Manejo de agendas, correos, llamadas). Experiencia en Telemarketing. Manejo del Sistema online Administrativo-Contable Anfix, RelBase. Atención al Cliente mediante Chat, telefonía y correo (Gmail, Hotmail, Zendesk, meet, Drive, Dropbox). Publicaciones en tiendas online (MercadoLibre, Shopify, WordPress). Manejo de la herramienta Shopify y WordPress (publicación de productos, verificación de status de pedidos). Programación de publicaciones en RRSS, FB e IG (Facebook Business, Creator Studio). Alta Competencia en manejo del área administrativa y Contable. Control de Gastos, Control de Pagos. Manejo de Excel, Word, Power Point. Elaboración de diseños usando Photoshop, Illustrator. Manejo en registro de información CRM. Ingreso de Datos a plataformas. Experiencia en elaboración de facturas, cotizaciones y Albaranes. Habilidades: Amable con el trato de personas y clientes. Capacidad de análisis y solución de problemas. Compromiso con el logro de objetivos y metas. Tolerancia al trabajo bajo estrés. Alto nivel de compromiso con tareas asignadas. Facilidad para comprensión de herramientas digitales. Competencias: Rapidez. Trabajo en equipo. Organizada. Orientada a resultados.
$600 USD trong 30 ngày
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Hola, ¿Por qué conformarse con 2 minutos de espera cuando sus clientes pueden obtener una respuesta precisa y empática en menos de 2 segundos? En lugar del soporte manual tradicional, me especializo en gestionar Automatizaciones con Agentes de IA. Construiré un Agente de IA integrado directamente con su Zendesk para atender el chat, mientras yo superviso el sistema y manejo los casos complejos. Cómo esta automatización resolverá sus necesidades: • Respuestas Instantáneas: El Agente de IA estará entrenado con sus FAQ, respondiendo al instante en español impecable 24/7. • Registro Automático: Cada interacción se registrará, etiquetará y categorizará automáticamente en Zendesk mediante API. • Escalamiento Inteligente: La IA resolverá consultas rutinarias de forma autónoma y me derivará al instante los casos fuera de alcance. • Reportes Diarios: Analizaré los datos de la IA y le entregaré un resumen diario con métricas y oportunidades reales de mejora. Tengo disponibilidad de 4:00 AM a 5:00 PM GMT para monitorear al agente, optimizar sus respuestas y gestionar escalamientos manuales. Estoy listo para comenzar una prueba corta para que vea esta automatización en acción. Saludos cordiales, Shakib A.
$750 USD trong 10 ngày
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Hola, Si buscas a alguien que responda rápido, con empatía y mantenga la calidad en cada interacción, puedo ayudarte. Tengo experiencia en servicio al cliente y manejo de conversaciones en tiempo real, enfocándome en resolver, guiar y dejar una buena experiencia en cada chat. Me adapto fácilmente a guías y FAQs, manteniendo un tono claro, amable y alineado con la marca. Estoy acostumbrada a trabajar con tiempos de respuesta exigentes, organización de múltiples conversaciones y registro detallado de interacciones. También tengo experiencia utilizando herramientas tipo CRM y puedo adaptarme sin problema a plataformas como Zendesk. ? Disponibilidad: Flexible, puedo ajustarme a los horarios que necesites ? Fortalezas: rapidez de respuesta, comunicación clara, seguimiento y organización ? Reportes: entrega diaria con métricas y oportunidades de mejora Me interesa iniciar con el período de prueba y demostrar resultados desde el inicio. Quedo atenta.
$750 USD trong 30 ngày
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Buen día. He tenido la oportunidad de ver la oferta que han publicado en la cual necesitan una persona que les ayuda como agente de soporte y me he interesado en la vacante. Cuento con disponibilidad de horario amplia y puedo adaptarme a los requisitos de la vacante. Me motiva especialmente colaborar con usted debido a que contribuye a mi crecimiento profesional, y estoy capacitado para cubrir el puesto que solicitan. He trabajado como ingeniero de soporte técnico, de manera remota (vía chat y canales digitale) y soporte presencial. Tengo experiencia en la atención a clientes y usuarios, usando software para la gestíon de tickets como Zendesk, SysAid, etc. Atendiendo solicitudes, resolucion de quejas o incidentes, desde informacion de servicios hasta ayuda tecnica. Si gusta contactarme te puedo pasar mi curriculum y platicarte más detalles. Quedo a la espera de sus noticias. Saludos cordiales.
$250 USD trong 7 ngày
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Hola! :) Te cuento un poco de mí y por qué estoy interesada en trabajar juntos. Soy community manager y he trabajado gestionando atención al cliente y comunicación digital para distintas marcas, donde la rapidez de respuesta, claridad y tono humano son clave. Tengo la capacidad de responder de manera casi inmediata, entendiendo el contexto de cada cliente para adaptar el mensaje de forma precisa y profesional. Además, disfruto generar conexión real con las personas, cuidando cada interacción como una oportunidad de fortalecer la relación con la marca, entiendo que la atención al cliente es un puente real para la rentabilidad de la empresa. Te cuento sobre el proyecto y los entregables: Gestionaré el chat de tu tienda respondiendo consultas en español de forma clara, amable y eficiente, manteniendo tiempos de respuesta óptimos y registro organizado de cada interacción. Los entregables que tendrás al finalizar el proyecto: • Atención ágil y profesional (<2 min por chat) • Registro detallado en plataforma • Escalamiento oportuno de casos • Reporte diario con métricas y hallazgos Estaré encantada de trabajar juntos! Estoy segura podemos realizar un trabajo exitoso, podemos empezar de inmediato si así lo decides. Si tienes alguna duda o inquietud no dudes en escribirme, con gusto lo revisamos. Saludos! Nadia S.
$450 USD trong 30 ngày
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Hola! Soy Micaela, de Argentina y tengo 36 años. Creo que puedo ser perfecta para el puesto ya que tengo varias de las cualidades que buscas. Tengo amplia experiencia en atencion al cliente, ya que tuve mi propia tienda virtual en Mexico, y atendía consultas online a traves de Whatsapp y redes sociales, pero también muchas veces hacía las entregas en persona y hosteaba reuniones de venta presenciales. Por otro lado, también trabajé como asistente administrativa en una empresa de mezcal en Playa del Carmen (Mexico), encargada tanto de tareas administrativas, como de interacción con los clientes. Este puesto comenzó siendo presencial, pero gracias a mi alto nivel de organización, pudimos evolucionar a un puesto totalmente virtual. Realizaba todo tipo de tareas como facturación, carga de sistemas CRM y ERP de gestión de clientes y pagos, y tenía trato directo con los clientes para coordinar pedidos y entregas (clientes de alto poder adquisitivo, gerentes de hotelería, restaurantes de lujo, etc). He trabajado también en tiendas de ropa y accesorios así que también tengo experiencia en trato de clientes en persona, de distintos paises. Como mencioné, soy una persona muy organizada y ya hace algunos años utilizo plantillas de Excel para organizar tanto mi vida profesional como privada, por lo que tengo alta atención al detalle y capacidad de organizacion. Me encantaría seguir conversando para enviarte mi cv y empezar el período de prueba. Saludos
$650 USD trong 7 ngày
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Gemini ha dicho Hola, me postulo porque entiendo que en un chat de ventas cada segundo cuenta. Mi compromiso es responder en menos de 2 minutos con la calidez y claridad que tus clientes merecen para concretar sus compras. ¿Por qué elegirme para tu equipo? Agilidad comprobada: En ALGO Coding Experts gestioné comunicación constante por Slack, lo que me dio la destreza para manejar múltiples chats rápido, con calma y sin errores ortográficos. Trato humano, no robótico: Mi experiencia en soporte técnico en Inetvi C.A. me enseñó a usar guías de respuesta como base, pero siempre con un tono empático que hace que el cliente se sienta escuchado. Orden y métricas: Manejo Zendesk y plataformas de registro. Al final de la jornada, te entregaré un reporte con los temas más consultados y oportunidades de mejora que detecte para tu negocio. Infraestructura: Cuento con conexión de fibra óptica de alta velocidad y equipo propio para trabajar con total estabilidad y enfoque. Soy una persona muy trabajadora, detallista y responsable. Me encantaría realizar ese periodo de prueba para demostrarte con hechos cómo puedo cuidar la atención de tu tienda desde el primer día. ¡Muchas gracias por considerar mi propuesta! Atentamente, Genesis Mendoza
$500 USD trong 30 ngày
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Hola, En lo personal, me encantaría trabajar para ti porque soy una persona que se adapta fácilmente a la forma de interactuar con los demás. Me considero una persona muy extrovertida, amable y paciente. Además, soy ingeniera de negocios, así que conozco técnicas para concretar ventas y que el cliente se sienta escuchado para lograr mejores resultados en tu negocio! Escribeme para que podamos empezar a trabajar juntas!
$500 USD trong 7 ngày
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Hola me interesa poder particiapar de la oferta de trabajo. Tengo experiencia en gestión de clientes, en uso de herramientas IA, administativas resolucion de conflictos. Cuento con una disponibilidad de 16:30 a 19:00 UTC-3 (excepto los jueves hasta las 18:00) puedo tener disponibilidad por la mañana o fines de semana pero creo que eso lo podemos conversar si avanzamos con la prueba. Me gustaria conocer un poco más de la propuestas y ver la forma de colaborar. Saludos.
$750 USD trong 7 ngày
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buenas noches me encantaría trabajar en tu proyecto, tengo experiencia como asistente virtual, diseñadora grafica, community manager, manejo de redes sociales en general, atención al cliente y actualización en bases de datos. mi idioma natal es español lo cual se adaptaría perfecto a lo que buscas. he trabajado en el área de soporte técnico, ventas en linea, encuestas telefónicas y manejo de pedidos de alta demanda por whatsapp, mi disponibilidad de tiempo es de horario completo
$400 USD trong 7 ngày
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Hola, mi nombre es Armando, me gustaria tener la oportunidad de ayudarte en este proyecto, tengo 4 años de experiencia trabajando como Appoiment Setter, mi experiencia puede ser de mucha ayuda para la parte de gestión a clientes, estoy acostumbrado a brindar una excelente calidad de atención y seguimiento, principalmente trato corporativo. Por favor indícame como te gustaria que desempeñe la comunicación con tus prospectos. Espero tu mensaje. Saludos
$500 USD trong 7 ngày
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Hola, un gusto saludarte. Me interesa el proyecto porque ya he estado en roles donde comunicarse bien y hacer buen seguimiento realmente marca la diferencia. He trabajado atendiendo clientes y proveedores por chat, WhatsApp y correo, recibiendo información, resolviendo dudas y haciendo seguimiento, mientras mantengo todo organizado en Excel para no perder detalle. Estoy acostumbrada a trabajar con distintas herramientas de gestión y me adapto rápido a nuevas plataformas. Tengo facilidad de aprendizaje, así que puedo familiarizarme sin problema con cualquier sistema que utilicen. Algo que creo que puede sumar es que suelo crear mis propias plantillas en Excel o notas para responder más ágil y mantener consistencia, sin que las respuestas se sientan “robotizadas”. También tengo experiencia registrando información con mucho detalle (he trabajado con bases de datos grandes y seguimiento de procesos). Mi disponibilidad es principalmente en las mañanas y en las noches, de martes a domingo (GMT-5). Para ajustar bien el presupuesto según el alcance, ¿podrías confirmarme si el monto es por horas o mensual? Y en cualquiera de los dos casos, ¿qué carga horaria aproximada están considerando? Gracias por tu tiempo. Quedo atenta a cualquier información adicional sobre el proyecto o si surge alguna duda. Un saludo, Ayda
$384 USD trong 30 ngày
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Hola! Mi nombre es Anayansy y estoy emocionada de aplicar para el puesto de agente de chat remoto para tu tienda en línea. Mi experiencia en servicio al cliente me ha ayudado a dominar las habilidades necesarias para este trabajo, como la atención amable, clara y rápida al cliente. Poseo la fluidez necesaria tanto en inglés como en español, lo que implica que no habría problemas con la comunicación. En cuanto a la herramienta de registro, no tengo experiencia trabajando con Zendesk, pero gustosamente puedo familiarizarme rápidamente con cualquier herramienta que utilices. Lo más importante en esta colaboración es establecer una relación basada en la confianza mutua. Estoy disponible para pruebas iniciales y horarios flexibles. Así que, ¿qué dices? Comencemos pronto con este nuevo desafío juntos. Estoy segura de que nuestra asociación será productiva y beneficiará a tus clientes y tu negocio. ¡Espero tener la oportunidad de trabajar contigo!
$250 USD trong 5 ngày
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Hola, un gusto saludarte, mi nombre es Hugo Encina. He leído con atención tu oferta y me entusiasma postularme. Cuento con una sólida trayectoria en el área de informática y soporte, lo que me permite ofrecer un servicio de chat no solo amable y rápido, sino técnicamente preciso. Mi experiencia gestionando plataformas críticas me ha enseñado la importancia de la inmediatez y el registro riguroso de cada interacción. He trabajado durante años brindando soporte técnico, adaptándome a distintos perfiles de usuario con claridad y cordialidad. Tengo experiencia avanzada en la gestión de mesas de ayuda y sistemas de Help Desk como GLPI, no he utilizado precisamente Zendesk, pero mi experiencia y la facilidad de aprender nuevas herramientas me permitirá utilizar Zendesk o cualquier plataforma similar que utilices. Como administrador de sistemas, entiendo que un registro detallado es vital para la mejora continua. Garantizo reportes diarios exactos sobre métricas y temas recurrentes. Tengo experiencia en supervisión de proyectos, lo que me permiten manejar múltiples conversaciones abiertas manteniendo un tiempo de respuesta óptimo. Poseo una conexión estable y un entorno de trabajo desde casa ya configurado. Transformare cada consulta en una solución rápida, asegurando que el cliente se sienta escuchado y bien atendido bajo tus estándares de marca. Quedo a tu disposición para una entrevista o para iniciar la prueba cuando lo estimes conveniente.
$550 USD trong 7 ngày
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Trujillo, Venezuela
Thành viên từ thg 4 1, 2026
₹12500-37500 INR
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₹100-400 INR/ giờ
₹1500-12500 INR
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$10-30 USD
€18-36 EUR/ giờ
€30-250 EUR
₹37500-75000 INR
$250-750 USD
₹100-400 INR/ giờ
$10-30 USD
£20-250 GBP
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$25-150 USD
$30-250 USD
$1500-3000 USD
$30-100 USD
$15-25 USD/ giờ