Admin Chat Penjawab Pertanyaan

$15-25 USD / hour

Open

Posted 7 days ago

•

Ends in 2 hours

$15-25 USD / hour

Saya sedang mencari seorang admin chat lepas yang fokus utamanya adalah menjawab pertanyaan pengguna secara cepat, jelas, dan sopan. Tugas inti Anda meliputi: • Memantau saluran chat saya selama jam operasional yang kita sepakati. • Menyapa pengguna dengan ramah, lalu memberikan jawaban informatif atas pertanyaan mereka. • Mencatat pertanyaan yang sering muncul dan melaporkan ringkasannya setiap akhir hari agar saya bisa memperbaiki FAQ. • Meneruskan kasus khusus kepada saya jika pertanyaannya di luar batas kewenangan Anda. Prioritas utama adalah “Menjawab pertanyaan pengguna”; moderasi konten dan dukungan teknis tidak termasuk cakupan utama, namun fleksibilitas selalu dihargai. Pengalaman sebelumnya sebagai customer support / admin chat serta kemampuan menulis bahasa Indonesia yang baik akan sangat membantu. Jika Anda terbiasa menggunakan dashboard chat modern (mis. Zendesk, Intercom, atau WhatsApp Business) silakan sebutkan dalam penawaran. Sertakan: 1. Rangkuman pengalaman relevan. 2. Contoh interaksi pelanggan (screenshot atau teks). 3. Ketersediaan harian dan zona waktu. Saya menantikan kolaborasi yang lancar untuk meningkatkan kepuasan pengguna di platform saya.

Indonesian Translator

Customer Service

Customer Experience

Chatbot

Project ID: 40467971

About the project

4 proposals

Open for bidding

Remote project

Active 7 hours ago

Place your bid

Bid amount

USD

Email address

Benefits of bidding on Freelancer

Set your budget and timeframe

Get paid for your work

Outline your proposal

It's free to sign up and bid on jobs

4 freelancers are bidding on average $18 USD/hour for this job

@putrikarani

Halo! Saya tertarik dengan posisi ini sebelumnya saya pernah menjadi admin di salah satu online shop yang mana jobdesk saya menghandle customer sampai membantu customer dalam menyelesaikan masalah yang sedang di hadapinya baik dalam bahasa indonesia atau bahasa inggris. Karena online shop ini dibawah naungan salah satu e-commerce, biasanya saya menghadapi customer yang barangnya hilang atau rusak saat dibawa kurir. Pertama, saya akan memberikan kepada customer tersebut ruang untuk menyampaikan apa yang sedang dihadapinya sambil saya menganalisa kearah mana masalahnya dan cara memecahkan masalah tersebut. Setelah selesai, saya akan mencoba mengarahkan customer tersebut untuk membantunya menyelesaikan masalah tetapi tidak merugikan kedua belah pihak. Berikut sepenggal pengalaman yang bisa saya bagikan, saya sangat mengapresiasi apabila saya dapat berkontribusi dengan perusahaan anda dengan pengalam relevan yang saya punya. Saya juga sangat terbuka dengan hal baru yang bisa saya pelajari sehingga wawasan saya menjadi lebih luas.

$15 USD in 40 days

0.0

(0 reviews)

0.0

@hizkiaa6

Halo, Saya tertarik untuk membantu sebagai admin chat freelance. Saya native Indonesian dengan pengalaman profesional dalam koordinasi proyek, komunikasi dengan vendor/klien, administrasi data, dan pelaporan harian yang membutuhkan respon cepat, akurat, serta komunikasi yang jelas dan sopan. Dalam pekerjaan sebelumnya, saya terbiasa menangani koordinasi aktif dengan berbagai pihak, menindaklanjuti kebutuhan operasional, menjawab pertanyaan terkait progress pekerjaan, mendokumentasikan issue, serta membuat ringkasan laporan harian secara terstruktur. Pengalaman ini membentuk kemampuan saya untuk memberikan respons yang profesional, terorganisir, dan customer-oriented. Saya juga sangat terbiasa menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets untuk pencatatan data, rekap aktivitas, tracking issue, serta penyusunan laporan ringkas. Saya cepat beradaptasi dengan dashboard/admin tools baru, termasuk platform chat berbasis web maupun WhatsApp Business. Contoh interaksi relevan: Saya rutin melakukan komunikasi dengan vendor/subcontractor terkait progres pekerjaan, klarifikasi kebutuhan lapangan, follow-up issue, dan memastikan setiap informasi terdokumentasi dengan baik untuk tindak lanjut. Ketersediaan: Saya currently memiliki jadwal yang sangat fleksibel dan dapat menyediakan 6–8 jam per hari (WIB), termasuk daily update dan koordinasi rutin. Saya siap mendukung peningkatan kepuasan pengguna melalui komunikasi yang cepat, ramah, dan solutif.

$15 USD in 54 days