Asisten Pesan Pelanggan dan Penulis

$15-25 USD / hour

Closed

Posted 7 days ago

$15-25 USD / hour

Saya mencari satu orang yang bisa bekerja sepenuhnya remote—bahkan sambil rebahan—untuk dua tugas utama: 1. Membalas pesan customer • Menangani pertanyaan masuk melalui email, live chat, atau WhatsApp dengan ramah dan cepat. • Mencatat setiap interaksi di sistem help-desk (kami memakai Zendesk; jika Anda terbiasa dengan Freshdesk atau Intercom, itu nilai plus). • Memberi umpan balik rutin atas pertanyaan yang sering muncul sehingga kami dapat memperbaiki alur dukungan. 2. Penulisan teknis bertema teknologi • Menyusun artikel pendek, FAQ, dan panduan fitur seputar produk software kami. • Menjelaskan konsep teknis dengan bahasa yang mudah dimengerti pengguna awam. • Dokumen akhir diserahkan dalam Google Docs; tata bahasa dan struktur wajib rapi. Kualifikasi yang saya butuhkan: • Pengalaman menjawab pesan pelanggan atau bekerja di customer support. • Kemampuan menulis teknis (topik: teknologi) secara jelas dan terstruktur. • Bahasa Indonesia baku; mampu menambahkan istilah tech dalam bahasa Inggris bila diperlukan. • Koneksi internet stabil dan respons cepat (terutama pada jam kerja 09.00-17.00 WIB). Beritahu saya pengalaman relevan, contoh tulisan teknis yang pernah Anda buat, serta platform support yang Anda kuasai. Saya akan memilih kandidat yang paling responsif dan teliti.

Copywriting

Technical Writing

Virtual Assistant

Indonesian Translator

Customer Service

Email Handling

Zendesk

Project ID: 40401082

About the project

6 proposals

Remote project

Active 6 days ago

Looking to make some money?

Email address

Benefits of bidding on Freelancer

Set your budget and timeframe

Get paid for your work

Outline your proposal

It's free to sign up and bid on jobs

6 freelancers are bidding on average $20 USD/hour for this job

@wenyu10

Hi, I’m interested in this remote assistant role. I have experience in customer service, including replying to customer messages via email and chat in a friendly and timely manner. I’m also familiar with help desk systems like Zendesk. I’m available to work full hours during the required time and can handle repetitive tasks carefully. I’m a fast learner and ready to adapt to your team’s workflow. Looking forward to your reply.

$22 USD in 40 days

0.0

(0 reviews)

0.0

@edizhang

Halo, Saya tertarik dengan posisi ini karena sesuai dengan pengalaman saya di bidang customer support sekaligus penulisan teknis. Untuk customer support: Saya terbiasa menangani pertanyaan pelanggan melalui berbagai channel seperti email dan chat dengan respons yang cepat, jelas, dan tetap ramah. Saya juga familiar dengan pencatatan tiket dan alur kerja helpdesk, sehingga setiap interaksi terdokumentasi dengan rapi. Selain itu, saya terbiasa mengidentifikasi pertanyaan berulang untuk dijadikan insight perbaikan sistem atau FAQ. Untuk penulisan teknis: Saya memiliki pengalaman menyusun artikel, panduan, dan FAQ dengan bahasa yang mudah dipahami oleh user non-teknis. Saya juga mampu menjelaskan konsep teknis secara sederhana tanpa menghilangkan inti informasi. Penulisan saya rapi, terstruktur, dan siap digunakan di Google Docs. Saya siap memberikan contoh tulisan teknis maupun pengalaman support yang pernah saya kerjakan jika diperlukan. Saya sangat tertarik untuk berkontribusi dan siap mulai segera. Terima kasih.

$20 USD in 40 days