Auditoría y Reconfiguración de CRM Kommo + WhatsApp Cloud API
$250-500 USD
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Posted 4 months ago
$250-500 USD
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Auditoría y Reconfiguración de CRM Kommo + WhatsApp Cloud API
Descripción del proyecto
Buscamos un especialista con experiencia comprobable en implementación y optimización de Kommo (ex AmoCRM), integrado con WhatsApp Cloud API, para realizar una auditoría completa y reconfiguración técnica de nuestro sistema actual.
Actualmente tenemos una estructura comercial profesional, con fuerte integración de sistemas (trabajamos con Flexus ERP), pero el CRM presenta múltiples fallos operativos:
Problemas actuales (resumen técnico)
1. Desconexión total de WhatsApp Cloud API
- El número aparece como 'sin conexión' en Meta, aunque en Kommo figura como conectado. No se envían ni reciben mensajes, lo que deja el sistema de atención y automatización completamente fuera de servicio.
2. Leads entrantes sin distribución automática
- Más de 400 mensajes quedaron en la bandeja de leads entrantes sin ser asignados a los vendedores. Se tuvieron que repartir manualmente, generando retrasos, reclamos y pérdida de eficiencia en la atención comercial.
3. Conversaciones cruzadas entre áreas
- Los vendedores reciben mensajes de logística, logística recibe mensajes de ventas y caja visualiza conversaciones que no le corresponden. Hay una configuración inadecuada de roles, permisos y bandejas compartidas.
4. Filtros inconsistentes
- El filtro “sin respuesta” muestra menos conversaciones de las que realmente existen. Además, algunos leads aparecen como no respondidos cuando sí lo fueron, dificultando el seguimiento y priorización de contactos.
5. Automatizaciones fallidas
- Las automatizaciones configuradas para enviar mensajes de seguimiento (por ejemplo, a las 3 horas del primer contacto) fallan y no se ejecutan correctamente, figurando como error.
Qué necesitamos puntualmente
- Auditoría completa del sistema actual.
- Reconfiguración de permisos, roles y bandejas.
- Revisión y corrección de automatizaciones.
- Validación y reconexión correcta del número Cloud API.
- Que los filtros y estados funcionen de forma precisa.
- Posible capacitación express al equipo de ventas si es necesario.
Lo que valoramos
- Experiencia demostrable con Kommo + WhatsApp Cloud API (no se aceptan perfiles sin casos reales).
- Entendimiento de flujos comerciales, no solo técnicos.
- Trabajo cerrado (diagnóstico + solución).
- Entrega clara, organizada y funcional.
Plazo estimado
Flexible, pero buscamos resolver los puntos críticos en los próximos 10 días.
Presupuesto: a definir según experiencia y alcance.
With over 18 years of experience in the industry, our team has honed its expertise in web and app development, delivering innovative solutions that drive success for our clients. Our extensive work spans a wide range of technologies, including PHP, React, Nuxt, and mobile app development, ensuring we stay at the forefront of the ever-evolving tech landscape. We pride ourselves on our ability to understand our clients' unique requirements and translate them into effective digital solutions. Our commitment to excellence and continuous learning ensures that we not only meet but exceed expectations, providing our clients with the tools they need to succeed in a competitive market. Partner with us to leverage our extensive experience and technical expertise, and let's create something exceptional together. Raman
As an experienced technology professional, I understand the critical importance of integrating and optimizing systems like Kommo (ex-AmoCRM) with APIs such as the WhatsApp Cloud API. My track record includes successful implementations and technical reconfigurations for systems similar to yours, ensuring smooth operations, enhanced efficiency, and seamless communication between teams.
Your current CRM system presents several operational challenges-ranging from disconnection from the WhatsApp API to inconsistent filters and automation failures. In my hands, your project won't be just another task; it will be a collaborative effort to diagnose the root cause of these issues and provide solid, long-term solutions for each.
My expertise expands beyond technical knowledge into understanding commercial workflows as well. This enables me to approach your project holistically, identifying any role, permission or shared basket inadequacies that may have contributed to cross-conversations between departments in your CRM. Working with me means not only getting quality outputs but also gaining access to problem-solving skills paired with a user-first approach. Let's resolve these serious hiccups in the next 10 days and give your business back its competitive edge!
Drawing from my extensive and diverse experience as a strategic financial partner, I can offer unique insights and solutions for your current system issues. A proficient knowledge of CRMs, including Kommo (previously known as AmoCRM), and technical integrations such as WhatsApp Cloud API is one of my key skill sets. As your personal expert in Accounting, Bookkeeping, Business Process Improvements, and Internal Auditing over the last 15 years, I have developed a critical eye for identifying and resolving operational inefficiencies.
I possess the holistic understanding needed to not only address the technical malfunctions plaguing your CRM but also their impacts on commercial flow. By conducting a thorough audit of your system, I'll pinpoint the root cause of each problem and enact comprehensive reconfigurations to restore seamless operations. This includes rectifying the status inconsistency with the WhatsApp Cloud API connection, distributing leads automatically through correct permission assignments, resolving cross-departmental conversation confusions, fine-tuning filters for accurate tracking, ensuring successful execution of automated message sequence, all while conducting any necessary express training session.
Punctuality is another area where I excel as evidenced by consistently meeting financial deadlines. Although flexible in accommodating your schedule, resolving these critical points within 10 days is my primary focus.
Hhi I am experienced in this and I can start right now but i have few doubts and questions lets have a quick chat and get it started waiting for your replyyy ! r
⭐⭐⭐⭐⭐
Estimado cliente,
¿Cómo puedo ayudarle?
Entiendo que necesita una auditoría y reconfiguración completa de su CRM Kommo, optimizando la integración con WhatsApp Cloud API y asegurando un flujo comercial eficiente. Aquí está mi enfoque para resolver los problemas actuales:
? Auditoría y Diagnóstico
-- Revisión completa de la configuración actual del CRM y WhatsApp Cloud API.
-- Identificación de errores en la conexión de la API y problemas en la asignación de leads.
-- Evaluación de roles, permisos y bandejas compartidas.
⚙️ Reconfiguración y Solución
-- Reconexión de WhatsApp Cloud API, asegurando que se envíen y reciban mensajes correctamente.
-- Automatización efectiva de distribución de leads, evitando la asignación manual.
-- Corrección de permisos y bandejas compartidas, asegurando que cada equipo vea solo las conversaciones correspondientes.
-- Optimización de filtros y estados para un seguimiento preciso de los leads.
-- Revisión y corrección de automatizaciones, asegurando su ejecución sin errores.
? Capacitación y Documentación
-- Si es necesario, brindaré una capacitación express al equipo de ventas sobre el uso eficiente del CRM y la API.
-- Entrega de documentación clara y organizada sobre los cambios implementados.
Espero su respuesta para afinar detalles y comenzar cuanto antes.
⭐⭐⭐⭐⭐
Saludos cordiales,
Yaroslave
Con más de 5 años de experiencia en tecnología y un conocimiento profundo sobre plataformas como Kommo y WhatsApp Cloud API, puedo ser la persona adecuada para realizar una auditoría y reconfiguración técnicamente precisa de su CRM. He trabajado en varios proyectos similares en el pasado, solucionando problemas operativos complejos y garantizando que los sistemas vuelvan a funcionar sin problemas. Mi comprensión tanto de los flujos técnicos como comerciales me permitirá ofrecer no solo soluciones técnicas, sino también mejoras comerciales significativas.
Soy consciente de los desafíos críticos que su empresa está enfrentando actualmente con el CRM, como la desconexión total del WhatsApp Cloud API y las conversaciones cruzadas entre áreas. Tengo una gran destreza en la identificación precisa de fallos y en la adopción de medidas correctivas rápidas. Además, pongo gran énfasis en ofrecer una entrega clara, organizada y funcional para que ustedes puedan obtener resultados inmediatos.
