
Closed
Posted
Saya memerlukan seorang freelancer yang dapat mengambil alih tugas membalas chat pelanggan secara profesional dan tepat waktu. Lingkup tugas: • Menjawab pertanyaan yang masuk melalui platform chat (WhatsApp dan Instagram DM) menggunakan bahasa Indonesia yang ramah namun jelas. • Menyaring dan meneruskan permintaan teknis atau kompleks kepada tim terkait. • Membuat rangkuman percakapan harian agar saya dapat memantau isu, keluhan, dan saran pelanggan. Kualifikasi yang saya cari: • Respons cepat—idealnya di-reply dalam waktu maksimal 3 menit saat online. • Ejaan dan tata bahasa Indonesia baik; mampu menggunakan emoji seperlunya untuk kesan hangat. • Pengalaman sebelumnya sebagai admin media sosial atau customer support akan menjadi nilai plus. Saya akan menyediakan: • Akses ke akun chat, FAQ, dan template balasan dasar. • Panduan singkat mengenai nada brand dan prosedur eskalasi. Harap cantumkan pengalaman serupa dan rata-rata waktu respons Anda. Saya siap berdiskusi soal jadwal kerja dan volume chat harian agar kita sama-sama nyaman sebelum mulai.
Project ID: 40415107
3 proposals
Remote project
Active 5 days ago
Set your budget and timeframe
Get paid for your work
Outline your proposal
It's free to sign up and bid on jobs
3 freelancers are bidding on average $23 USD/hour for this job

Hi, Memahami pentingnya respons cepat terhadap pertanyaan pelanggan, saya siap membantu Anda dalam mengelola chat pelanggan dengan profesional dan tepat waktu. Dengan pengalaman dalam customer support, saya akan menjawab pertanyaan melalui WhatsApp dan Instagram DM dalam waktu maksimum 3 menit, menggunakan bahasa Indonesia yang ramah dan jelas, serta emoji untuk menambah kehangatan dalam komunikasi. Pengalaman saya sebelumnya sebagai admin media sosial menghasilkan kemampuan untuk menyaring dan meneruskan permintaan teknis kepada tim yang tepat, serta menyusun rangkuman percakapan harian untuk memantau masalah dan saran pelanggan. Saya juga merasa nyaman beradaptasi dengan nada brand yang Anda miliki. berapa banyak chat yang Anda terima setiap harinya dan apa yang Anda anggap sebagai prioritas untuk penanganan? Mari kita bicarakan jadwal kerja dan volume chat agar kita dapat menemukan kesepakatan yang nyaman. Thank you, Muhammad Furqan
$25 USD in 7 days
3.3
3.3

Halo, selamat siang. Saya siap membantu bapak/ibu sebagai tim CS untuk usaha bapak/ibu. Walaupun saya tidak memiliki pengalaman pribadi sebagai CS, namun saya akan berusaha semaksimal mungkin untuk tetap merespon komentar pelanggan via WA/IG dengan tata bahasa yang baik. Rata-rata waktu respon terbilang cepat, selama koneksi internet bagus atau di jam kerja. Sedikit latar belakang mengenai saya, saya sendiri adalah seorang desainer grafis, spesialisasi di branding. Apabila ingin menghubungi saya, bisa dilakukan melalui situs ini. Terima kasih.
$25 USD in 40 days
1.7
1.7

Halo, saya tertarik membantu menangani chat pelanggan Anda melalui WhatsApp dan Instagram DM. Saya terbiasa memberikan respons cepat, ramah, dan profesional dengan penggunaan bahasa Indonesia yang jelas serta sesuai tone brand. Saya memiliki pengalaman dalam customer support dan admin chat, termasuk menangani pertanyaan pelanggan, follow-up, serta eskalasi issue ke tim terkait. Rata-rata waktu respons saya saat online adalah kurang dari 3 menit. Saya juga terbiasa membuat rangkuman harian terkait pertanyaan, keluhan, dan feedback pelanggan agar komunikasi tetap terpantau dengan baik. Saya siap berdiskusi lebih lanjut mengenai jadwal kerja dan estimasi volume chat harian. Terima kasih ?
$20 USD in 40 days
0.0
0.0

Bandung, Indonesia
Member since Nov 20, 2025
$15-25 USD / hour
£18-36 GBP / hour
₹750-1250 INR / hour
$250-750 CAD
$15-25 USD / hour
$10-30 USD
$250-750 USD
₹100-400 INR / hour
$2-8 CAD / hour
$250-750 USD
$15-25 USD / hour
$2-8 USD / hour
$8-15 USD / hour
$15-25 USD / hour
$10-30 USD
$15-25 USD / hour
₹12500-37500 INR
$250-750 USD
₹100-400 INR / hour
₹750-1250 INR / hour
$750-1500 USD