Einwöchiger telefonischer Kundensupport auf Deutsch

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Ich suche einen Muttersprachler (Deutsch), der von Montag bis Freitag, jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr MEZ, eine Woche lang eingehende Kundenanrufe entgegennimmt. Die Anrufe drehen sich um Produktfragen, die Bearbeitung von Bestellungen und Rechnungen sowie gelegentlich um einfache technische Anfragen. Daher sind ein ruhiges Auftreten am Telefon und die Fähigkeit, sicher zwischen verschiedenen Themen zu wechseln, unerlässlich. Ein Softphone oder eine VoIP-Einrichtung, eine stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz werden vorausgesetzt, da Sie jede Interaktion während des Gesprächs in unserem cloudbasierten CRM protokollieren. Vor der ersten Schicht werde ich Ihnen eine kurze Einweisung in den Produktkatalog, unser Bestellportal und die einfachen Skripte zur Fehlerbehebung geben. Ich erwarte in Ihrer Nachricht einen kurzen Überblick über Ihre bisherigen Erfahrungen im deutschsprachigen Telefon-Support – insbesondere über Tätigkeiten im E-Commerce, in der Auftragsabwicklung oder im grundlegenden technischen Support. Wenn Sie bereits mit gängigen CRM- oder Ticketing-Tools gearbeitet haben, erwähnen Sie diese bitte ebenfalls. Leistungsumfang: • Besetzung der Telefonleitung während der angegebenen Zeiten an fünf aufeinanderfolgenden Werktagen, wobei jeder Anruf im CRM mit klaren Notizen und dem Status der Nachverfolgung erfasst wird. Sobald wir uns auf einen Starttermin geeinigt haben, werde ich den Zeitplan bestätigen, Ihnen die Anmeldedaten zur Verfügung stellen und Sie durch den Ablauf der Anrufe führen.

Mã dự án: 40320119

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@AwaisChaudhry

Hallo, ich bin Muhammad Awais und biete Ihnen eine professionelle Unterstützung im deutschsprachigen telefonischen Kundensupport an. Ihre Anforderungen passen gut zu meiner Erfahrung: fünf Werktage, täglich von 09:00 bis 17:00 MEZ, eingehende Anrufe zu Produktfragen, Bestellungen, Rechnungen und einfache technischen Anfragen. Ich sichere ruhiges Auftreten, klare Notizen im CRM und konsistente Nachverfolgung, damit Transparenz und Effizienz gewährleistet sind. Vor dem Start erhalte ich eine kurze Einweisung in den Produktkatalog, das Bestellportal und die Fehlerbehebungs-Skripte, sodass ich direkt fundiert agieren kann. Meine Arbeitsweise verbindet Genauigkeit mit einem lösungsorientierten Gesprächsfluss, damit der Kunde sich gut betreut fühlt. Zu klärende technische Punkte: Welche Softphone-/VoIP-Lösung wird genutzt, und gibt es Vorgaben zur Konfiguration (Headset, IPv6, QoS)? Welche CRM-/Ticketing-Software wird eingesetzt, und lassen sich Notizen konsistent automatisiert verknüpfen? Gibt es Before-First-Call-Tests oder Sandbox-Zugänge, um die Abläufe zu üben? Welche Datenschutz- bzw. Vertraulichkeitsanforderungen gelten speziell für Kundendaten und Rechnungsinformationen? Welche Softphone/VoIP-Lösung wird genutzt, und gibt es Vorgaben zur Konfiguration (Headset, QoS)? Mit freundlichen Grüßen, Best regards,

$25 USD trong 23 ngày

5,0

(7 nhận xét)

5,7

@np45

Hallo, ich bin Deutscher aus Hamburg, lebe in Bolivien und kann problemlos technische oder kommerzielle Themen mit Kunden am Telefon besprechen. Ich verfüge über ein geräuschisoliertes Büro sowie eine Glasfaser-Internetverbndung. Ich benutze normaler Weise Softphone mit Kopfhörern für Sipgate und ähnliche VOIP Anbieter. Ich habe selbst ein Call Center geführt und jahrelang im Ecommerce gearbeitet. CRM Tools und Ticketinglösungen habe ich selbst schon programmiert, also sollte die Anwendung sich von selbst verstehen. Gerne können wir ja mal telefonieren

$29 USD trong 40 ngày

5,0

(3 nhận xét)

4,4

@tangramua

Hallo , ich habe die Beschreibung Ihres Projekts genau analysiert und Ich kann Ihnen versichern, dass wir Ihre Bedürfnisse verstehen und uns für Ihr Projekt interessieren. Unser Team verfügt über die erforderlichen Ressourcen, um Ihr Projekt so schnell, wie möglich zu starten und innerhalb sehr enger Fristen abzuschließen. Nach 25 Jahren in diesem Geschäft verfügen unsere technischen Spezialisten über die Erfahrungen und Erfolgsbilanzen in Customer Support, CRM, Technical Support, Order Processing, VoIP, German Translator, Customer Service, Call Center, Customer Experience und anderen für Ihr Projekt relevanten Technologien. Möchten Sie mehr Informationen, wenden Sie sich bitte an unser Profil https://www.freelancer.com/u/tangramua im Folgenden Link finden Sie einige aktuelle Bewertungen und detaillierte Informationen über unser Unternehmen. Bitte kontaktieren Sie uns über den Freelancer-Chat ODER um Ihr Projekt im Detail zu besprechen lassen Sie uns einen Termin für ein Meeting vereinbaren. Andernfalls geben Sie uns bitte eine genauere Beschreibung Ihres Projekts. Wir würden uns auf eine konstruktive Zusammenarbeit erfreuen! Mit freundlichen Grüßen Verkaufsabteilung Tangram Canada Inc.

$30 USD trong 5 ngày

5,0

(2 nhận xét)

2,2

@DngPhgNam

⭐⭐⭐⭐⭐ ✅Hi there, hope you are doing well! Ich habe umfangreiche Erfahrung im deutschsprachigen Kundensupport, insbesondere in der Bearbeitung von Produktanfragen, Bestellungen und einfachen technischen Problemen, was einen reibungslosen und effizienten Ablauf der Kundenkommunikation gewährleistet. Die wichtigste Voraussetzung für den Erfolg dieses Projekts ist eine ruhige und professionelle Gesprächsführung in Verbindung mit sorgfältiger Dokumentation aller Anrufe im CRM. Approach: ⭕ Ich werde täglich von 09:00 bis 17:00 Uhr MEZ telefonisch erreichbar sein. ⭕ Jedes Gespräch wird präzise im cloudbasierten CRM protokolliert, inklusive klarer Notizen und Nachverfolgungsstatus. ⭕ Vor Projektstart nehme ich an der Einweisung teil, um das Produktsortiment, das Bestellportal und die Skripte zur Fehlerbehebung vollständig zu verstehen. ⭕ Ich stelle sicher, dass mein Arbeitsplatz und die Internetverbindung stabil und störungsfrei sind, um höchste Servicequalität zu garantieren. ❓Welche VoIP- oder Softphone-Lösung bevorzugen Sie für die Anrufannahme? ❓Gibt es spezielle CRM-Funktionen oder Berichte, auf die ich besonders achten sollte? Ich bin überzeugt, dass ich mit meiner Erfahrung im deutschsprachigen Support und meiner strukturierten Arbeitsweise einen wertvollen Beitrag zu Ihrem Projekt leisten werde. Freundliche Grüße, Nam

$25 USD trong 19 ngày