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Necesito a una persona que se encargue de ofrecer soporte en español a nuestros usuarios exclusivamente a través de WhatsApp. Alcance del trabajo • Atender consultas técnicas con un nivel de conocimiento intermedio: identificar problemas frecuentes, guiar al usuario en pasos básicos de diagnóstico y, cuando sea necesario, escalar casos complejos. • Resolver dudas sobre nuestros productos y servicios, explicando funciones, características y beneficios de forma clara. • Dar seguimiento a pedidos: confirmar estatus, actualizar al cliente y coordinar con el área logística si surge alguna incidencia. Requisitos clave • Dominio nativo del español escrito y hablado. • Experiencia previa en soporte técnico por chat o mensajería instantánea. • Capacidad para manejar varias conversaciones simultáneas sin perder la empatía ni la precisión. • Redacción impecable, orientación a la solución de problemas y organización para documentar cada caso. Entregables 1. Respuestas rápidas y precisas durante el horario acordado. 2. Registro diario de conversaciones atendidas y acciones tomadas en nuestro formato interno. 3. Reporte semanal con métricas básicas: número de casos, temas recurrentes y sugerencias de mejora. Si cuentas con disponibilidad inmediata y te sientes cómodo trabajando de manera autónoma, espero tu propuesta detallando tu experiencia relevante y tu horario de cobertura ideal.
Project ID: 40662729
15 proposals
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15 freelancers are bidding on average $106 USD for this job

Hola! Soy Jorge, y quiero contarte que en Sandolab de Argentina podemos ocuparnos de tu proyecto. Enviame un mensaje para conversar. Saludos ✅ ★ ➊ ✌
$100 USD in 7 days
5.9
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Licenciada en Administración Comercial. Organizada, Responsable y Puntual. Fuertes habilidades en planificación, organización, coordinación, control de actividades. Capacidad de auto-organización de los procesos. Siempre Preparada para los nuevos Retos. Asistente Virtual (Manejo de agendas, correos, llamadas). Experiencia en Telemarketing. Manejo del Sistema online Administrativo-Contable Anfix, RelBase. Atención al Cliente mediante Chat, telefonía y correo (Gmail, Hotmail, Zendesk, meet, Drive, Dropbox). Publicaciones en tiendas online (MercadoLibre, Shopify, WordPress). Manejo de la herramienta Shopify y WordPress (publicación de productos, verificación de status de pedidos). Programación de publicaciones en RRSS, FB e IG (Facebook Business, Creator Studio). Alta Competencia en manejo del área administrativa y Contable. Control de Gastos, Control de Pagos. Manejo de Excel, Word, Power Point. Elaboración de diseños usando Photoshop, Illustrator. Manejo en registro de información CRM. Ingreso de Datos a plataformas. Experiencia en elaboración de facturas, cotizaciones y Albaranes. Habilidades: Amable con el trato de personas y clientes. Capacidad de análisis y solución de problemas. Compromiso con el logro de objetivos y metas. Tolerancia al trabajo bajo estrés. Alto nivel de compromiso con tareas asignadas. Facilidad para comprensión de herramientas digitales. Competencias: Rapidez. Trabajo en equipo. Organizada. Orientada a resultados.
$140 USD in 7 days
5.5
5.5

¡Hola! Me encantaría encargarme de la atención y soporte técnico de sus usuarios a través de WhatsApp, asegurando un servicio fluido, preciso y con un trato cercano. Cuento con una base técnica para la gestión de canales de comunicación utilizando WhatsApp Business, lo que me permite mantener un orden riguroso en múltiples chats en simultáneo. Mi Propuesta: - Resolución clara de dudas sobre productos/servicios y aplicación de pasos de solución de problemas estructurados. En caso de incidencias avanzadas, escalaré el caso con la documentación precisa para el equipo correspondiente. - Monitoreo constante del estado de las compras y comunicación oportuna con el cliente para brindar tranquilidad en cada etapa. - Registro meticuloso de cada interacción en el formato interno que asignen y elaboración del reporte semanal destacando métricas, incidencias recurrentes y propuestas de mejora. - Español nativo con redacción impecable, sin faltas de ortografía y tono empático. - Disponibilidad Inmediata. Puedo cubrir turnos continuos en rango diario (mañana, tarde o ajustado a su zona horaria) de forma totalmente autónoma. Quedo a tu disposición para conversar sobre los detalles de sus productos, definir el horario de cobertura ideal y comenzar de inmediato. ¡Saludos! Saludos cordiales, Miguelangel Ingeniero de Sistemas
$250 USD in 30 days
2.2
2.2

Hola, desde luego que puedo asistir a tus clientes ya que tengo una personalidad proactiva y conocimientos tecnicos que pueden ser una herramienta util a la hora de resolver situaciones como asi también al resto del equipo de ser necesario. Disponibilidad es amplia, tanto en horario España o Argentina, quedo atento a su mensaje. Les deseo un excelente dia.
$30 USD in 7 days
1.9
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¡Hola! Soy Jonathan, y me encantaría ser tu aliado en el soporte técnico de WhatsApp en español. Me considero una persona muy orientada a la solución de problemas, algo esencial en este trabajo para poder identificar los problemas frecuentes y dar respuestas precisas. Además, mi amplia experiencia en servicios al cliente me ha enseñado la importancia de mantener una excelente redacción y claridad al explicar funciones y beneficios de productos, algo que estaría encantado de proporcionar a tus usuarios. Mi dominio nativo del español (escrito y hablado) es una baraja clave que tengo a mi favor para satisfacer tus necesidades. Con años de experiencia en el soporte técnico por chat y correo electrónico, he desarrollado habilidades para manejar varias conversaciones simultáneas sin perder empatía ni precisión. También soy organizado y documentaré cada caso diligentemente en tu formato interno. En resumen, ofrezco resultados. Bajo mi autonomía, daré respuestas rápidas y precisas dentro del horario acordado, registraré diariamente las conversaciones atendidas y tomaré las acciones necesarias. Además, presentaré semanalmente informes con métricas básicas para mejorar continuamente el proceso de soporte. Si estás buscando un profesional cuyo enfoque sea la entrega y la calidad ¡soy tu hombre! Estoy disponible inmediatamente y puedo ajustar mi horario según tus preferencias. ¡Espero poder unirme a tu equipo pronto!
$50 USD in 7 days
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Buenas tardes, soy asistente remoto tengo experiencia en atencion de dudas, reclamos y ventas en 2 tiendas virtuales una en Mexico llamada Bellini Luxe (venta de relojes y joyas) y la otra de España (venta de productos de hogar), puedo manejar distintos tipos de situaciones con diferentes tipos de clientes, tu comentas que requieres dar seguimiento, en la empresa Bellini Luxe debiamos dar una actualizacion cada dos dias del estado del envio de las joyas y los relojes hasta que llegara a los clientes a su destino. Entre muchas de las funciones tambien solucion de indicencias o posibles situaciones negativas en medio de los envios. Si deseas conocer mas en detalle sobre mi experiencia estare atento a tu consulta, Tengo 2 computadores, monitor auxiliar, buena conexión a internet, espacio tranquilo para trabajar, buena disponibilidad 8 horas si requieres en el dia o incluso a la madrugada estoy listo. Tengo ganas de crecer en la plataforma, agradezco tu tiempo.
$140 USD in 7 days
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Buenas, mi nombre es Daniel y seria un placer atender a tus clientes brindandoles una atencion cordial y personalizada segun los estandares que sean requeridos, cuento con amplia experiencia en atencion al cliente, manejo de quejas y resolucion de conflictos. Espero tu respuesta positiva para comenzar!
$70 USD in 7 days
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Hola ví tu publicación de tu proyecto me interesa participar como soporte técnico WhatsApp español y ser de ayuda para tu equipo. Tengo experiencia en todo lo solicitado en este proyecto. Me gustaría coordinar una vídeo llamada para conocer más acerca del proyecto y comentarte como podríamos trabajar.
$140 USD in 7 days
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Hi, my name is Mahnoor Faizan. I’d be happy to help you. I have around 15 years of experience in this field and have worked with different types of clients and projects over the years. I always try to understand exactly what the client needs and provide reliable, quality work. I’m responsible, easy to communicate with, and always do my best to complete the work on time. I’d be happy to discuss your requirements and see how I can help you.
$140 USD in 7 days
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Hola, un gusto saludarte. He revisado el proyecto y me interesa participar. Tengo más de 15 años de experiencia en el área administrativa y experiencia reciente como asistente virtual, realizando atención y seguimiento a clientes, gestión de información y apoyo operativo. También tengo experiencia atendiendo consultas por WhatsApp y gestionando hasta 100 contactos durante una misma jornada. Estoy acostumbrada a manejar varias conversaciones a la vez, manteniendo el orden y dando seguimiento a cada solicitud. Además, mi experiencia reciente en cadena de suministro incluye seguimiento de pedidos, cotizaciones, facturas, entregas y requerimientos con proveedores, así como atención de incidencias y búsqueda de soluciones oportunas. Trabajo con buena ortografía, organización y atención al detalle. Cuando una consulta requiere información adicional o debe escalarse, sé identificarlo y hacer el seguimiento correspondiente hasta obtener una respuesta. Me interesa que la atención no sea solo responder mensajes, sino asegurar que cada solicitud quede correctamente gestionada. Para plantear un presupuesto acorde al volumen de trabajo, agradecería que me indicaran aproximadamente ¿cuántas horas diarias necesitan? y, si es posible, el volumen estimado de consultas o mensajes. Gracias por tu tiempo. Quedo atenta a cualquier información adicional sobre el proyecto o si surge alguna duda. Un saludo, Ayda
$180 USD in 30 days
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Hola, soy cubana con español como lengua materna. Tengo experiencias anteriores como soporte técnico y habilidades de redacción gracias a que estudie mi lengua materna de manera lingüística.
$140 USD in 4 days
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Hola, mi nombre es Mariela Bustillo y cuento con experiencia en gestión administrativa, atención y seguimiento a clientes, organización de información, control de pedidos, elaboración de reportes y resolución de consultas. Soy hablante nativa de español y cuento con nivel de inglés B2, lo que me permite comprender documentación, instrucciones y comunicarme adecuadamente en entornos de trabajo bilingües. En mi experiencia profesional he trabajado directamente con clientes y proveedores, dando seguimiento a solicitudes, pagos, pedidos y diferentes procesos administrativos. Esto me ha permitido desarrollar una comunicación clara, paciencia, organización y capacidad para resolver incidencias manteniendo una atención profesional.
$85 USD in 1 day
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Buenos días, Me interesa participar en este proyecto porque combina atención al cliente y soporte técnico, áreas en las que tengo experiencia. Mi experiencia profesional en áreas técnicas me ha permitido desarrollar una buena capacidad para identificar problemas, analizar información y seguir procedimientos para encontrar soluciones. También estoy acostumbrado a tratar con clientes y usuarios, explicar situaciones de forma clara y hacer seguimiento hasta lograr una solución o escalar correctamente el caso. Puedo atender consultas por WhatsApp, realizar diagnósticos básicos siguiendo los procedimientos definidos, resolver dudas sobre productos y servicios y escalar los casos que requieran intervención especializada. También puedo mantener varias conversaciones de forma organizada, registrar cada caso y dejar documentadas las acciones realizadas. Para los pedidos, puedo hacer seguimiento del estado, mantener informado al cliente y coordinar con el área correspondiente cuando exista alguna incidencia. Me considero una persona paciente, organizada y orientada a resolver problemas. Mi prioridad es que el usuario entienda claramente qué está ocurriendo y cuál es el siguiente paso. Tengo disponibilidad para trabajar de forma autónoma durante el horario acordado y puedo comenzar a corto plazo. Quedo atento para conocer los productos, procedimientos de soporte y horario de cobertura.
$45 USD in 7 days
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Hola, Soy egresada de Ingeniería en Sistemas y cuento con 4 años de experiencia en atención y seguimiento de clientes. Esta combinación me permite entender tanto la necesidad del usuario como la parte técnica detrás de una consulta, algo que considero especialmente útil para este puesto. En IMGU trabajé atendiendo consultas, resolviendo dudas y dando seguimiento a clientes mediante CRM, manteniendo la información de cada caso organizada. También en Crafted Code Hub he trabajado con clientes, recopilado requerimientos y dado seguimiento a proyectos relacionados con servicios digitales y desarrollo web. Estoy acostumbrada a investigar una incidencia, identificar su causa cuando está dentro de mi alcance, explicar los pasos de forma sencilla y escalar correctamente aquello que requiere intervención técnica. También puedo mantener varias conversaciones simultáneamente sin perder el seguimiento de cada caso. Manejo CRM, WhatsApp, Google Workspace, Microsoft Office y herramientas web, y puedo adaptarme rápidamente al formato interno que utilicen para registrar las conversaciones y elaborar los reportes. Tengo disponibilidad para incorporarme de inmediato y cubrir el horario acordado. Quedo atenta para conversar y ampliar mi experiencia relevante.
$50 USD in 7 days
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Villa Gesell, Argentina
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Member since Aug 21, 2026
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