Support Clientèle Email Francophone Dédié - 01/05/2026 15:17 EDT

@WebChapters

Bonjour, j'espère que vous allez bien ! Ce poste m'intéresse, mais je dois être honnête : mon expertise principale est le développement web, pas le support client par e-mail. Je ne suis donc pas le bon profil pour ce rôle. Je vous souhaite bonne chance dans votre recherche ! Quelques questions tout de même, par curiosité : 1. Utilisez-vous Gorgias ou Zendesk pour centraliser vos e-mails ? 2. Votre boutique tourne-t-elle sur Shopify ou PrestaShop ? 3. Avez-vous aussi besoin d'aide pour améliorer votre site ou automatiser certaines réponses ? Azeem Amin

@OutsourceMan

⭐⭐⭐⭐⭐ • Proposal for Dedicated Francophone Email Customer Support • CnELIndia offers a native French-speaking specialist to manage your online store order follow-ups via email only. • We will handle under 20 emails daily Monday-Friday with impeccable, courteous, clear French replies on deliveries, tracking numbers, and status updates. • Using your Shopify or PrestaShop back-office, we retrieve accurate data instantly to reassure clients. • Special requests or recurring issues are logged in a shared table; daily zero inbox is guaranteed with a brief weekly report every Friday. • Agents are organized, fast typists, and experienced with support tools like Zendesk or Gorgias plus data entry. • How CnELIndia team helps you succeed: assign dedicated agent with matching availability; deliver targeted training on your workflows; provide quality reviews and backup coverage; enable weekly collaboration for process improvements. • Ready for immediate start with proven e-commerce customer service background. Contact us to begin.

@ambientinfotech

Hi sir, I can manage share task in job summery with quality features and functions. I am expert self-motivated and hardworking Prestashop Developer and we can ensure complete customer satisfaction and 100% quality work. Let’s chat Thanks

@teodorgeorge

Bonjour, je peux gérer vos e-mails en français avec une communication claire et soignée, tout en assurant un suivi précis des commandes dans Shopify ou Prestashop. J’ai l’habitude des outils de support et je garde toujours une organisation simple et efficace. Je peux aussi noter les demandes spéciales et faire un retour synthétique en fin de semaine pour vous aider à optimiser la boutique. Thanks, Teo

@ishudhiman171

Bonjour, je dispose de plus de 5 ans d’expérience en support client e-commerce et gestion d’e-mails en français. J’ai déjà travaillé avec Shopify, Prestashop et des outils comme Zendesk, en assurant des réponses rapides, claires et professionnelles. Je peux gérer efficacement votre volume quotidien, suivre les commandes, mettre à jour les statuts et maintenir une boîte de réception à zéro. Je suis organisé, rigoureux et disponible aux horaires souhaités. Je fournirai également un suivi structuré et des rapports hebdomadaires. Disponible pour démarrer immédiatement. Au plaisir de collaborer !

@alizain721

Vous voulez quelqu’un qui rassure rapidement vos clients sur l’avancement des livraisons et qui ferme la boîte à zéro chaque jour — c’est exactement ce que je faisais pour une boutique de vêtements et cosmétiques sur Shopify. Le vrai souci n’est pas seulement donner un numéro de suivi, c’est transformer chaque échange en confiance et en information exploitable pour réduire les tickets répétés. J’ai géré le support e-mail francophone pour une boutique Shopify (gestion quotidienne, inbox à zéro, rapport hebdo et suivi des réclamations récurrentes) en utilisant Gorgias et le back-office Shopify. Je vérifierai le back-office pour chaque commande, enverrai des réponses courtes et personnalisées en français impeccable, consignerai les problèmes récurrents dans votre tableau partagé et ferai un rapport synthétique chaque semaine. Templates prêts, adaptation au ton de la marque, et clôture quotidienne garantie. Quel back-office utilisez-vous (Shopify ou PrestaShop) et préférez-vous un ton plutôt formel ou chaleureux ? Disponible lun–ven 9h–17h CET. Tarif 15 EUR/heure.

@billybryan98

Bonjour, Je suis un développeur indépendant passionné par l’e-commerce et le service client, prêt à prendre en charge le suivi des commandes en français avec précision et courtoisie. Fort d’une expérience dans la gestion d’emails clients pour des boutiques multimarques, je sais extraire rapidement les informations de tracking et expliquer les statuts de livraison de manière claire et rassurante. J’ai travaillé sur des flux similaires avec Shopify et Prestashop, et j’ai utilisé des outils de support (Gorgias, Zendesk, Freshdesk) pour centraliser les échanges, répondre vite et noter les retours récurrents dans un tableau partagé afin d’améliorer les process. J’assure une réponse fluide, un zero inbox quotidien et un rapport bref en fin de semaine, tout en conservant une cohérence linguistique et un ton soigné. Je peux prendre en main ce périmètre dès demain, avec une organisation rigoureuse et des livrables clairs. Best regards, Billy Bryan

@daxm0

Hi, I am a fluent French speaker with experience in managing customer support for e-commerce businesses. I excel in providing timely and clear responses to customer inquiries, ensuring a seamless shopping experience. With a background in using support tools like Gorgias and Zendesk, I am well-equipped to handle less than 20 emails daily, maintaining a zero inbox by day end. My attention to detail and proactive approach in noting recurring issues will help optimize your processes for better customer satisfaction. I am eager to contribute to your team and improve customer relations. I have obtained relevant certifications in Full-Stack & AI Automation Engineering. I have a few questions about the project. Please feel free to reach out via chat. Cheer, Dax.M

@zarminagull189

Bonjour, Je comprends le besoin d’un support clientèle francophone dédié, gérant les e-mails de suivi des commandes sur des boutiques variées (vêtements, cosmétiques, mobilier) avec un strict respect du français, une gestion efficace des back-offices (Shopify/Prestashop), et un reporting régulier pour améliorer les process. Mon approche est structurée, rapide et tournée vers les résultats. Solution proposée - Gestion quotidienne de moins de 20 e-mails, du lundi au vendredi, avec réponse claire, courtoise et personnalisée. - Consultation du back-office pour récupérer les numéros de suivi et statuts, puis relai informatif au client et vérification des données avant envoi. - Mise à jour d’un tableau partagé pour consignER les demandes particulières et les problèmes récurrents afin d’optimiser les processus. - Clôture de la journée avec inbox zéro et, chaque semaine, envoi d’un court rapport synthétique. - Expérience avec outils de support (Gorgias, Zendesk, Freshdesk) et intégration simple avec Shopify/Prestashop. Livrables - Messages clients professionnels en FR impeccablement rédigés et traçables. - Tableau partagé des tickets et synthèse hebdomadaire. - Rapports quotidiens et KPI simples (temps de réponse, taux de résolution). Budget + Délais - Budget proposé: 18 EUR (horaires et volume conformes au besoin). - Période initiale: 14 jours pour mise en place et validation, puis collaboration continue sur base mensuelle. Cordialement, Best regards,

@SkillCrafts

Ayant géré le support de plateformes e-commerce francophones, je saisis l'importance d'un suivi de commande fluide pour la fidélisation. Mon expertise sur Zendesk, Gorgias et Shopify me permet d'intervenir sur vos flux sans délai d'apprentissage. J'ai récemment optimisé la réactivité d'une boutique à fort volume en maintenant un score de satisfaction client supérieur à 95%, prouvant ma capacité à allier efficacité technique et empathie relationnelle. Ma méthode repose sur une organisation rigoureuse : je commencerai par auditer vos processus pour implémenter des macros personnalisées automatisant les réponses fréquentes sans perdre la touche humaine. Je propose d'intégrer un suivi systématique via votre CRM pour assurer une traçabilité totale, couplé à une vérification en temps réel des statuts d'expédition auprès de vos transporteurs partenaires. Enfin, je produirai un reporting hebdomadaire analysant les motifs de contact récurrents pour identifier proactivement les frictions logistiques et améliorer l'expérience globale. Quel est votre volume quotidien d'e-mails et utilisez-vous déjà un outil de ticketing spécifique ? Je serais ravi de discuter de la manière dont je peux fluidifier votre communication et alléger votre charge opérationnelle dès aujourd'hui. N'hésitez pas à me solliciter pour un échange rapide afin de valider l'adéquation de mon profil avec vos attentes de ton et de réactivité. Je reste à votre entière disposition pour entamer cette mission dès que possible.

@OumaimaH11

Bonjour, Ce type de mission correspond exactement à ce que je fais de mieux : transformer un simple support client en expérience fluide, rassurante et professionnelle. Je suis parfaitement trilingue (français, anglais, arabe) avec un niveau rédactionnel irréprochable en français. Chaque réponse que j’envoie est pensée pour faire plus que “répondre” : elle rassure, fidélise et renforce la crédibilité de la marque. Mon profil combine rigueur opérationnelle + logique business, ce qui me permet de : -Aller droit à l’information dans un back-office (Shopify, Prestashop…) sans perte de temps -Comprendre rapidement les points de friction clients et les transformer en insights utiles -Structurer les remontées pour améliorer vos process, pas juste les subir Je suis autonome, rapide, et surtout fiable. Disponibilité : flexible du lundi au vendredi, avec une gestion quotidienne rigoureuse et constante. Si vous cherchez quelqu’un qui ne se contente pas de répondre aux emails mais qui sécurise votre relation client et fluidifie votre organisation, je suis un excellent choix. Au plaisir de collaborer,

@RavenDetector

Bonjour, Je suis ravi de pouvoir vous proposer mes services pour le suivi clientèle de votre boutique en ligne. Ayant une solide expérience dans la gestion des emails pour le service client, notamment dans les secteurs de la mode et de la cosmétique, je suis confiant de pouvoir répondre à vos attentes. Je comprends que vous souhaitez un partenaire fiable pour gérer principalement les questions relatives aux livraisons, aux numéros de suivi et aux mises à jour de statut. En m'assurant de traiter moins de 20 emails par jour, je fournirai des réponses courtoises et claires en français impeccable. Je peux naviguer facilement dans des plateformes telles que Shopify ou Prestashop pour accéder aux informations nécessaires et to make your clients feel valued. Mon approche organisée inclut de maintenir une boîte de réception à zéro chaque jour et de fournir un rapport hebdomadaire sur les demandes spécifiques. Je suis également en mesure de noter les problèmes récurrents pour optimiser vos processus. Je suis disponible pour communiquer en temps réel selon votre fuseau horaire et je peux commencer à vous aider dans les 12 heures suivant notre accord. Q1: Avez-vous déjà des templates de réponses que vous utilisez pour le suivi client ? Q2: Quels sont les principaux problèmes récurrents que vous souhaitez que je note dans le tableau partagé ? Q3: Quelle est votre méthode de communication préférée pour les mises à jour régulières ? Merci de considérer ma candidature. Sincèrement,

@Liss1994

Responsable des ventes internationales avec plus de 10 ans d’expérience dans la direction d’équipes à distance et multiculturelles, couvrant les ventes, le service client et le support technique. Expérience avérée dans la stimulation de la croissance du chiffre d’affaires, l’expansion des marchés et l’optimisation des processus de vente B2B/B2C. Expert en stratégies de closing, en négociation internationale et en gestion des indicateurs de performance commerciale (KPI). Reconnu pour le développement d’équipes performantes et le dépassement constant des objectifs de vente.