Mission D’étude - Typing Centers Inde

Cahier Des Charges - Mission D’étude Typing Centers (inde – Mumbai) Cahier des charges Mission d’étude terrain - Typing Centers Région de Mumbai (Inde) Durée : 2 mois 1. Contexte et objectifs généraux Dans le cadre du développement et du déploiement international de la solution Actoob, une technologie permettant le remplissage automatisé de formulaires chronophages, une mission d’étude terrain est lancée en Inde, plus précisément dans la région de Mumbai. L’Inde représente un marché stratégique, notamment via les Typing Centers, structures locales spécialisées dans l’assistance administrative aux citoyens. Cette mission vise à collecter des données précises et exploitables afin d’identifier les opportunités d’automatisation à fort impact. 2. Objectifs de la mission La mission a pour objectif principal de collecter, qualifier et structurer des données terrain permettant de : 1. Identifier les formulaires les plus génériques et chronophages traités par les Typing Centers, et qui nécessitent uniquement des informations figurant sur la carte nationale d’identité du citoyen. 2. Mesurer les volumes quotidiens de formulaires traités par Typing Center, par typologie de formulaire. 3. Constituer une base de données fiable et exploitable destinée à orienter les choix technologiques, fonctionnels et business de la solution Actoob pour le marché indien. 4. Préparer des modèles types prêts à l’emploi. 3. Périmètre géographique • Pays : Inde • Zone ciblée : Région de Mumbai • Cible : Typing Centers (centres de saisie / assistance administrative) 4. Cibles de l’étude Les interlocuteurs à contacter sont : • Gérants ou responsables de Typing Centers • Opérateurs en charge du remplissage de formulaires 5. Description détaillée de la mission 5.1 Base de données à qualifier À partir d’une base de données à qualifier, vous serez en charge de : • contacter les Typing Centers listés, • qualifier leur activité, • collecter les informations demandées, • structurer l’ensemble des données dans les outils fournis. Une ligne téléphonique dédiée sera mise à votre disposition afin de faciliter les prises de contact. 5.2 Outils et supports fournis Fichier Excel de collecte Un fichier Excel sera fourni et devra être utilisé exclusivement pour la remontée des informations. Il comporte deux onglets obligatoires : Onglet 1 - Liste des Typing Centers à contacter Cet onglet contient la liste initiale des Typing Centers avec leurs informations de contact. Vous serez chargé(e) de : • contacter chaque Typing Center, • vérifier et mettre à jour les informations existantes, • compléter les champs manquants (localisation, statut, activité), • assurer le suivi des contacts (contacté / non contacté / refus). Onglet 2 - Typologies de formulaires Cet onglet est dédié à la collecte des données opérationnelles. Pour chaque Typing Center, vous devrez renseigner : • les typologies de formulaires traités, • les formulaires les plus fréquents et chronophages, • les formulaires pouvant être remplis uniquement à partir des informations figurant sur la carte nationale d’identité, • le nombre moyen de formulaires traités par jour, par typologie. Les données devront être saisies de manière rigoureuse, cohérente et standardisée, afin de permettre leur intégration dans une base de données centrale. 6. Méthodologie attendue La mission devra être menée selon la méthodologie suivante : 1. Prise en main de la base de données et des outils fournis 2. Préparation d’un discours de contact clair et structuré 3. Prise de contact téléphonique avec les Typing Centers 4. Qualification des informations recueillies 5. Saisie quotidienne et structurée des données dans le fichier Excel 6. Vérification régulière de la cohérence et de la qualité des données 7. Livrables attendus À l’issue de la mission, les livrables suivants devront être remis : • Le fichier Excel complété (100 % des données collectées) • Une base de données qualifiée et exploitable • Un rapport de synthèse incluant : o les typologies de formulaires les plus courantes, o les volumes moyens par Typing Center, o les opportunités d’automatisation identifiées, o des recommandations fonctionnelles pour la solution Actoob. 8. Durée et organisation • Durée totale de la mission : 2 mois • Démarrage : à définir • Suivi : points hebdomadaires avec l’équipe Actoob (MENA) 9. Critères de réussite La mission sera considérée comme réussie si : • les données collectées sont complètes, fiables et exploitables, • les Typing Centers sont correctement qualifiés, • les formulaires à fort potentiel d’automatisation sont clairement identifiés, • les livrables sont remis dans les délais impartis. 10. Confidentialité L’ensemble des informations collectées dans le cadre de cette mission est strictement confidentiel et demeure la propriété exclusive de Actoob. Aucune donnée ne pourra être utilisée ou diffusée sans autorisation écrite préalable.

Project ID: 40175150