
Closed
Posted
Saya mencari dukungan rutin untuk manajemen email dukungan pelanggan. Fokus utama pekerjaan ini adalah mengikuti dan menyelesaikan keluhan pelanggan hingga tuntas. Tugas utama: • Memantau inbox dan mengenali setiap email dukungan pelanggan. • Mengikuti dan menyelesaikan keluhan pelanggan, termasuk berkoordinasi dengan tim internal jika dibutuhkan. • Menyusun balasan sopan, jelas, dan solutif dalam waktu maksimal 24 jam. • Mencatat setiap langkah penanganan di spreadsheet pelacakan agar status setiap kasus selalu terbarui. Sumber daya yang sudah tersedia: • Akses ke akun email dukungan pelanggan. • Template jawaban dan FAQ. • Panduan eskalasi internal. Yang saya perlukan dari Anda: • Konsistensi memeriksa inbox sesuai jadwal yang disepakati. • Kemampuan menulis bahasa Indonesia secara profesional. • Ketelitian tinggi dalam dokumentasi dan pelaporan. Serahkan laporan ringkasan harian ketika seluruh email hari tersebut telah direspons atau dialihkan sesuai panduan.
Project ID: 40692529
7 proposals
Remote project
Active 5 days ago
Set your budget and timeframe
Get paid for your work
Outline your proposal
It's free to sign up and bid on jobs
7 freelancers are bidding on average $20 USD/hour for this job

Hello I will ensure your customers feel heard and valued by managing your inbox with empathy and precision. With my experience in CRM tools and ticketing systems, I guarantee 24-hour resolution turnarounds while maintaining detailed logs in your tracking spreadsheet. My priority is turning complaints into loyalty through clear, professional communication and proactive cross-team coordination. Would you like to discuss how I can streamline your support process and improve your overall customer satisfaction metrics? Best regards, Giáp Văn Hưng
$25 USD in 7 days
4.0
4.0

Hi! I noticed your project "Manajemen Email Keluhan Pelanggan..." I can help you get this done right. Here's what I bring to the table: ✅ 时薪 - fair price for quality work ✅ Fast turnaround - start immediately ✅ Revisions included until you're happy ✅ Clean, professional delivery Let's chat about the details. I'm ready when you are! Best, yfz5
$25 USD in 7 days
0.0
0.0

Hi, I can provide consistent and professional customer email support, carefully monitoring the inbox, responding to complaints within 24 hours, and following the provided templates, FAQs, and escalation guidelines. I will maintain accurate tracking in Excel, coordinate with the internal team when required, and provide a clear daily summary of all handled or escalated cases. I’m detail-oriented, reliable, and ready to start immediately.
$20 USD in 40 days
0.0
0.0

Halo, saya tertarik untuk membantu project ini. Saya memiliki pengalaman sebagai Customer Service di Shopee, terbiasa menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, termasuk **hard complaint**, serta memberikan solusi dan melakukan follow-up hingga masalah terselesaikan. Saya juga terbiasa melakukan dokumentasi case dan reporting, serta berkomunikasi secara profesional, sabar, dan solutif. Saat ini saya cukup free sehingga dapat rutin memantau inbox dan memberikan respons dengan cepat sesuai kebutuhan. Terima kasih
$20 USD in 40 days
0.0
0.0

Hi there. This is an interesting project. Before anything else, one area I'd pay particularly close attention to is maintaining clear communication with your internal team, as this often determines whether customer complaints are resolved efficiently. Your emphasis on timely responses is crucial. I can ensure that each email is addressed within 24 hours, following your templates and guidelines. Keeping detailed documentation in the tracking spreadsheet will help maintain transparency and allow for easy follow-up. To tailor my approach, do you have a preferred schedule for inbox checks, or is there flexibility based on volume? Looking forward to engaging. Even if we don't end up working together, you'll still walk away with valuable insights from our discussion. Regards, Riyaaz
$15 USD in 7 days
0.0
0.0

Saya tertarik membantu mengelola inbox customer support Anda secara rutin. Saya memahami bahwa pekerjaan ini bukan hanya membalas email, tetapi juga memastikan setiap keluhan benar-benar ditindaklanjuti sampai selesai dan statusnya tercatat dengan rapi. Saya terbiasa bekerja secara teliti dengan data dan spreadsheet, sehingga saya dapat membantu menjaga tracking setiap kasus tetap terbarui, melakukan follow-up sesuai kebutuhan, serta memastikan tidak ada email yang terlewat. Saya juga dapat mengikuti template, FAQ, dan panduan eskalasi yang sudah Anda sediakan agar setiap respons tetap konsisten dan profesional. Saya siap mengikuti jadwal pengecekan inbox yang disepakati dan memberikan ringkasan harian setelah seluruh email ditangani atau diteruskan sesuai prosedur. Terima kasih, saya siap berdiskusi mengenai volume email dan jadwal kerja yang dibutuhkan.
$15 USD in 45 days
0.0
0.0

Surabaya, Indonesia
Member since Sep 5, 2026
$250-750 USD
$10-30 USD
$20000-50000 USD
$10-30 AUD
$70-10000 USD / hour
₹600-1500 INR
₹750-1250 INR / hour
$3-10 NZD / hour
₹12500-37500 INR
$30-250 USD
₹750-1250 INR / hour
₹600-1500 INR
$8-15 USD / hour
$15-25 USD / hour
€30-250 EUR
$250-750 USD
₹400-750 INR / hour
$30-250 USD
$250-750 USD
$250-750 USD