Kundensupport (80h/Monat) für führendes Ecommerce (Amazon FBA)-Geschäft gesucht

Vongehr Ventures Ltd. Deine Chance: Wir suchen Unterstützung im Kundensupport (Freelancer, ~80h/Monat) Als Teil unseres Teams und im Rahmen der Zusammenarbeit nimmst du eine klar definierte Rolle ein, die einen bestimmten Zweck erfüllt, indem gewissen Aufgaben und Pflichten nachgekommen wird. Dabei liegt die volle Autorität über deinen Verantwortungsbereich bei dir: Rolle: Kundensupport mit leitender Funktion Zweck: Zufriedenheit des Kunden langfristig sicherstellen, zentrale Kundenkontaktschnittstelle darstellen Aufgaben: • Bearbeiten jeglicher Anfragen von Kundenseite (elektronischer Nachrichtenverkehr) • Kundenbeziehungspflege • Kontrolle der Außendarstellung (Produktrezensionen, Verkäufer-Feedback, etc.) • Unterstützende Maßnahmen (bpsw. automatisches Retourenmanagement, manuelles Zusenden von Ersatzteilen) Eigenschaften/das bringst du mit: • Du magst es, mit Menschen umzugehen und für ihre Probleme stets da zu sein • Du bist 100% ehrlich, gestehst Fehler ein, übernimmst Selbstverantwortung • Relevante Qualifikationen, die eine solide Menschenkenntnis unterstreichen • Ecommerce-Erfahrung (insb. Amazon-Marktplatz) • Software-Tools wie Slack und Asana sind dir vertraut Vorteile/das bieten wir: • Lernerfahrung im fortgeschrittenen Ecommerce-Umfeld • Aufstiegschancen (inkl. Festanstellung) in einem wachstumsstarken Unternehmen • Völlige Ortsunabhängigkeit mit regelmäßigen Videokonferenzen, Einzelgesprächen, Ausflügen • Zeitunabhängigkeit: Es geht nicht um Zeit, sondern erbrachte Leistung • Effizienz: SOPs, Onboarding- und Aufgaben-Systeme, die die Zusammenarbeit erleichtern Kontakt: Sende eine aussagekräftige Bewerbung samt Lebenslauf und relevanten Qualifikationen. Inkludiere die Ergebnisse deines Persönlichkeitstests ([login to view URL]).