Đã Đóng

Unterstützung bei Support und Testen - 3 -- 4

Es handelt sich um eine Softwarelösung zur Auftragsabwicklung für mittelständische Unternehmen. Art und Umfang ist vergleichbar mit Lexware Financial Office. Auftrag, Schriftwechsel, Rechnung.

Uns ist die Zufriedenheit unserer Kunden und unserer Partner sehr wichtig. 

Wir benötigen zusätzliche Unterstützung für unseren Support.

Die hier gelisteten möglichen Arbeitsschritte können je nach Fall unterschiedlich bzw. optional sein:

1 Erfassen

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- Sie sind per Telefon und E-Mail für den Kunden (1st Level) erreichbar.

- Das genannte Problem in unser Ticketsystem aufnehmen. 

- Kunden nach Details fragen und zu Ticket dazuschreiben

- Versuchen Problem in unserer Testumgebung nachzuvollziehen. 

- Informationen im Ticket evtl. um Screenshots und Logdateien ergänzen.

- Das Ticket um eine kurze Beschreibung des Problems in einfachen englischen Sätzen ergänzen.

2 Weiterleiten

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- Bugfixing und Programmierarbeiten werden von unseren Entwicklern übernommen.

- Einfache Einrichtungsarbeiten werden, soweit es geht, von Ihnen übernommen. Schwierigere Arbeiten reichen Sie weiter.

3 Kontrolle und Rückmeldung

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- In der Testumgebung wird von Ihnen geprüft, ob das Problem in der aktuellem Version behoben ist.

- Der Kunde wird informiert, dass ein Update oder eine Lösung verfügbar ist.

- Evtl. wünscht der Kunde dass wir das Update per Teamviewer installieren. 

Die Arbeiten können von Ihrem Standort durchgeführt werden.

Da wir öfters Projekte dieser Art haben, würden wir Sie bei dem nächsten Projekt bevorzugt auf freelancer.com einladen.

Kĩ năng: Tiếng Đức, Hỗ trợ điện thoại, Kiểm tra phần mềm, SQL

Xem nhiều hơn: create 3-4 second motion graphics intro for powersport company, magento show 1 2 3 4 5 project type fixed hourly, online workers needed 3-4 hours per day, caniuse es6, caniuse foreach, caniuse fetch, can i use calc, caniuse webrtc, can i use, es6 browser support 2017, css browser compatibility, small business details website 3/4, website 3/4, a short 3-4 min video, download joomla 3.4 1, extjs 3.4 api, $10 hr $30 min i work as a freelance in audio video and graphic creation i dj since 11 years i create my own music since 3 4 yea, 3-4 linear programming, android 2.3.4, bsbmkg607 manage market research assessment 2 3 4

Về Bên Thuê:
( 24 nhận xét ) Duesseldorf, Germany

ID dự án: #17712130

4 freelancer đang chào giá trung bình €28/giờ cho công việc này

pamorgos

Guten Tag, ihr Projekt hört sich äußerst spannend an. Unser Unmternehmen arbeitet mit Lexoffice, Ihre Lösung sollte also nicht sehr unterschiedlich sein, ich gehe von Cloud-SaaS aus? Unser Unternehmen bietet 1st, 2 Thêm

€50 EUR / giờ
(2 Nhận xét)
3.2
allerlay

Hallo! Ich bin digitale Nomadin und arbeite mehrheitlich von den USA aus. Ich setze mich gerne ein für Customer Happiness und würde euch daher gerne im Support unterstützen.

€20 EUR / giờ
(2 Nhận xét)
2.9
febsustain

Hi! My name is Mohd. And I am an expert Desiner & Developer. I have experience dealing with all php frameworks such as Yii, Laravel, CakePHP, Zend and codeigniter. Understanding of building maintainable, test-drive Thêm

€14 EUR / giờ
(0 Nhận xét)
0.0
kbohl

Ich war viele Jahre Inhaber bzw. Geschäftsführer eines Systemhauses für IT-Systeme, Hard- und Software sowie Serviceleistungen. Umgang und Kommunikation mit Kunden gehörten zu den selbstverständlichen Tätigkeiten in di Thêm

€28 EUR / giờ
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0.0