Soporte Técnico Telefónico Remoto

@mubeenm5026

Hola, soy Mubeen de Web Crest. En mi equipo, somos expertos en soluciones tecnológicas y llevamos más de una década adaptando a las empresas al mundo digital. Para el proyecto de Soporte Técnico Telefónico Remoto, contamos con habilidades que encajan a la perfección con tus expectativas. Nuestro conocimiento en CRM y la gestión de casos en IT y seguros nos permite resolver incidencias habituales en el mínimo tiempo posible. Además, nuestro trabajo se enfoca en mejorar continuamente. Al estar pendientes de los detalles, tenemos la capacidad de detectar patrones que permitan reducir tickets recurrentes y proponer respuestas efectivas para la resolución de problemas frecuentes. No solo trabajaremos para ti sino también para mejorar nuestros procedimientos. Finalmente, aunque Web Crest tiene presencia a nivel mundial, mi ubicación es Barcelona por lo que Marcos Janer Malaysia będzie mógł fly-in i pracować na miejscu w razie potrzeby. Esto nos brinda la ventaja de comprender mejor las necesidades y procesos locales. Estoy emocionado ante la idea de colaborar contigo y estoy seguro de que puedo ofrecerte el soporte técnico telefónico remoto eficiente y cordial que necesitas. Estoy disponible cuando lo necesites ¡Comencemos ya!

@LiuManrique

Soy un FreeLancer especializado en soporte técnico y administrativo, con años de experiencia ayudando a empresas y profesionales a gestionar sus tareas y optimizar su tiempo. Mi objetivo es proporcionar un apoyo eficiente y de alta calidad para que puedas centrarte en lo más importante de tu negocio. ¿Qué ofrezco? - Gestión de correos electrónicos y agendas - Organización de reuniones y toma de notas - Creación y administración de bases de datos - Preparación de documentos e informes - Atención al cliente y soporte vía chat, email o teléfono - Soluciones adaptadas a tus necesidades específicas Soy detallista, proactivo y tengo una excelente capacidad de comunicación. Estoy aquí para ayudarte a maximizar tu productividad y eficiencia. Espero tu mensaje para que trabajemos juntos y alcancemos tus objetivos.

@naseeb1995

With a wealth of experience as an AI & Automation Specialist in digital marketing, I am well-versed in the customer support field, ensuring that I deliver top-notch service while maximizing efficiency. Handling both phone support and live chats is something I have mastered with over a decade of work and socializing online. The combination of my knowledge in the IT and insurance sectors has familiarized me with terminologies, industry standards, and typical response times which will be invaluable for this role. Utilizing modern CRM tools for comprehensive case documentation is second nature to me and I am proficient in identifying improvement opportunities based on frequent responses. Additionally, my location in Barcelona makes our time zone align perfectly for the schedule you need. I thrive on being proactive and intend to utilize my skills to reduce recurring tickets. Advocating for your brand's voice while resolving issues capably is a commitment I make to you. As demonstrated throughout my career, building AI-powered solutions that streamline processes and improve efficiency without compromising quality is my passion. This drive coincides Naseebently well with your requirement for growth, training not only myself but also enhancing your present CRM infrastructure along the way. If chosen, I Amin quick to assure you that my skills will not only meet but also exceed your expectations. Let's revolutionize your first level support together!

@haseebsidd07

Hey , I just finished reading the job description and I see you are looking for someone experienced in Customer Experience, Customer Strategy, CRM, Time Management, Call Center, Technical Documentation, Documentation, Technical Support, Phone Support and Customer Retention. This is something I can do. Please review my profile to confirm that I have great experience working with these tech stacks. While I have few questions: 1. These are all the requirements? If not, Please share more detailed requirements. 2. Do you currently have anything done for the job or it has to be done from scratch? 3. What is the timeline to get this done? Why Choose Me? 1. I have done more than 250 major projects. 2. I have not received a single bad feedback since the last 5-6 years. 3. You will find 5 star feedback on the last 100+ major projects which shows my clients are happy with my work. Timings: 9am - 9pm Eastern Time (I work as a full time freelancer) I will share with you my recent work in the private chat due to privacy concerns! Please start the chat to discuss it further. Regards, Haseeb.

@elenafornassero

Además de contar con una trayectoria sólida en atención al cliente y gestión administrativa, mi experiencia como analista de siniestros en una aseguradora me ha brindado un amplio conocimiento en el sector asegurador. Esto me ha permitido familiarizarme con la terminología específica y los tiempos de respuesta habituales, aspectos clave para ofrecer un soporte técnico eficiente. Mi habilidad para gestionar herramientas CRM modernas también resultará de gran valor para documentar cada caso de manera clara y concisa. Mi formación como psicopedagoga me capacita para comprender las necesidades del usuario y transmitir información compleja de manera accesible. Estoy acostumbrada a manejar incidencias bajo presión sin perder la calma ni la calidad del servicio. Mi actitud proactiva se refleja en mi capacidad para detectar patrones que ayuden a reducir tickets recurrentes y proponer mejoras constantes. No estoy ubicada en Barcelona sino en Buenos Aires, Argentina, sin embargo considero que la diferencia horaria colabora en poder dedicarle la mañana entera a este proyecto , tengo disponibilidad desde las 09 hasta las 12 ( hora España). Desde el primer día puedo aplicar mis habilidades técnicas e interpersonales para ofrecer un soporte técnico remoto que cumpla con todas sus expectativas.

@ulisesivang

Hola ¿qué tal? buenas tardes. Vi tu propuesta y pienso que soy la persona perfecta para el puesto porque trabajé para empresas de software y telecomunicaciones, entiendo sobre el tema. Además, tengo experiencia y orientación en atención al cliente y buen manejo de herramientas informáticas y eso de CRM. Lo que te ofrezco yo es espontaneo, no busco que la IA me haga el trabajo, pero si la uso para ahorrar tiempo en las tareas. Si te gustó mi perfil podemos hablar por mensaje y cualquier duda o consulta estamos en contacto.

@carlossantresp

Tengo amplia experiencia en administración de sistemas y redes, incluyendo servidores Linux, VPNs, proxys y centralitas Asterisk. Me considero una persona multipotencial, capaz de adaptarme rápidamente a distintos proyectos tecnológicos y resolver problemas complejos de manera eficiente. Trabajo de forma autónoma y remota, siempre enfocado en entregar soluciones seguras y de calidad, cumpliendo con los plazos establecidos. Mi combinación de conocimientos técnicos y capacidad de aprendizaje rápido me permite aportar valor inmediato a su proyecto.

@santiagog296

Tengo experiencia y total disposición de resolver inconvenientes a los usuarios, y ser ágil en la labor

@OttoCorp

Hola! He leído detalladamente tu requerimiento. Mi perfil como Ingeniero con 25 años de experiencia en infraestructura y soporte IT me permite ofrecer una atención de Nivel 1 con una profundidad técnica superior, ideal para sectores exigentes como el de IT y seguros. Mi propuesta de valor: Dominio Técnico y de Sector: Entiendo perfectamente la terminología IT y la criticidad de los tiempos de respuesta en el sector asegurador. Mi experiencia me permite resolver incidencias de Nivel 1 con agilidad y documentar escalados a Nivel 2 con total precisión técnica. Multicanalidad y CRM: Tengo amplia experiencia en la gestión simultánea de chat y telefonía, asegurando que cada interacción quede correctamente tipificada en el CRM para mantener la trazabilidad del servicio. Actitud Proactiva: Mi enfoque no es solo cerrar tickets, sino identificar patrones. Puedo proponer mejoras en las respuestas frecuentes (scripts) y optimizar procesos para reducir el volumen de incidencias recurrentes. Comunicación: Ofrezco una atención en castellano nativo, con un tono profesional, empático y resolutivo. Disponibilidad: Cuento con total disponibilidad para cubrir la media jornada en el horario de mañanas de España (CET). Al ser profesional independiente, puedo integrarlo perfectamente en mi flujo de trabajo garantizando exclusividad y foco durante las horas acordadas. Estoy listo para aportar mi experiencia desde el primer día y elevar el estándar de soporte de tu equipo.

@ulisesg055

Mi nombre es Ulises y aunque no tengo experiencia directa en el campo de soporte técnico telefónico remoto, poseo habilidades y actitudes que pueden compensar esa falta. Mi trabajo previo en una mueblería me enseñó la importancia de ser amable y comprensivo con los clientes, incluso en situaciones difíciles, lo cual considero clave en el puesto que buscas. Mis habilidades con Excel podrían ser de utilidad para llevar un registro completo y bien organizado de los tickets en el CRM. Aunque sigo aprendiendo programación, puedo asegurarte que soy una persona rápida para adaptarme a nuevas herramientas y estoy dispuesto a recibir la formación necesaria para poder utilizar el CRM a la perfección. Mi actitud proactiva podría ser especialmente útil en este proyecto, ya que estaré atento a encontrar patrones que ayuden a reducir tickets recurrentes y a mejorar las respuestas frecuentes. Sé que estás buscando a alguien en Barcelona, lo cual juega a favor ya que soy local de la ciudad. Estoy emocionado por la oportunidad de trabajar contigo y seas bien seguro mi experiencia laboral previa fue mesurada. Los invitamos a tomar en cuenta estas habilidades tan versatiles para el desarrollo óptimo del soporte técnico telefónico remoto. ¡Espero poder demostrarte que puedo proveer valor desde el primer día!

@paulaa354

Mi nombre es Paula, Soy una candidata sólida para este puesto porque cuento con experiencia en soporte de Nivel 1, atendiendo llamadas y chats en simultáneo, con correcto registro y seguimiento en CRM. He trabajado en entornos IT/telecomunicaciones, manejando terminología técnica, tiempos de respuesta y escalados a Nivel 2. Me caracterizo por un trato cordial y profesional, actitud proactiva para detectar mejoras y disponibilidad para cubrir horario de mañanas en España, adaptándome rápidamente a nuevas herramientas y procesos.

@lautaroa63

Soy un perfil ideal para reforzar el primer nivel de soporte porque combino experiencia real en atención multicanal (teléfono y chat en vivo) con un enfoque muy práctico y orientado a la resolución desde el primer contacto. Estoy habituado a atender clientes de entornos IT y del sector asegurador, por lo que manejo con naturalidad la terminología, la urgencia de ciertas incidencias y los tiempos de respuesta esperados en estos contextos. Sé diferenciar rápidamente qué casos se resuelven en Level 1 y cuáles requieren un escalado claro, ordenado y bien documentado a Nivel 2, evitando reprocesos y pérdidas de información. Trabajo de forma cómoda con CRM modernos, registrando cada interacción con notas precisas, categorización correcta y foco en la trazabilidad del caso. Mantengo siempre un tono cordial, ágil y alineado con la voz de marca, incluso en situaciones de incidencia o presión, tanto en castellano como —si se requiere— en catalán. Aporto además una actitud proactiva: detecto patrones recurrentes, propongo mejoras en respuestas frecuentes y colaboro activamente para reducir el volumen de tickets repetidos. Me adapto sin problema a la franja de media jornada en horario de mañanas (España) y a la convivencia con otros proyectos, siempre con comunicación previa y compromiso total con la cobertura acordada.

@veronicaotero

Experiencia profesional 24HoursToday Inc, Caracas, Venezuela, Sept 2023 – presente / desde Sydney Australia Freelancer – Marketing de Divulgación, IA, Marketing Digital/de Afiliados, Ventas Cercanas, Concertador de Citas, Estrategia, Campañas, SEO, Redes Sociales, Recursos Humanos Organizacional, Marketing por Correo Electrónico, Entrada de Datos, Generación de Leads, Calificación de Leads, Cliente Misterioso, Asistente Virtual. Aprendo y Emprendo Freelancer/Consultor – Recursos Humanos, Servicio al Cliente, Desarrollo de Negocios, Entrada de Datos, Prospección, Comercio Electrónico, Llamadas en Frío, Agendar citas, Cerrar Ventas 2021 – Feb 2023 - Caracas - Venezuela Dueño de Negocio IA, Distribución Comercializada de Alimentos y Bebidas, Asistente Virtual, Ventas, Marketing Digital, Entrada de Datos, Calificación de Prospectos 2015 - Presente - Caracas – Venezuela AMA Medical - Puesta en marcha/Asistente virtual, Servicio al cliente, Desarrollo de negocios, Entrada de datos 2015 - 2021 - Caracas, Venezuela Cervecería Regional, C.A Gerente de Reclutamiento y Desarrollo 2014 - 2015 Caracas – Venezuela

@juancruzs2

Me interesa el puesto y considero que puedo aportar valor desde el primer día en atención de primer nivel. Cuento con experiencia previa en atención telefónica y chat para clientes en España, gestionando incidencias habituales de Level 1, seguimiento de casos y escalados mediante CRM, manteniendo siempre un tono cordial y alineado a la marca. He trabajado con clientes del sector IT y servicios, manejando terminología técnica básica y tiempos de respuesta exigidos. Estoy acostumbrado a gestionar varios canales en simultáneo y a detectar patrones para mejorar respuestas frecuentes y reducir tickets recurrentes. Actualmente resido en Argentina (GMT-3), pero tengo disponibilidad para cubrir el horario de mañanas en España en modalidad remota y media jornada. Mi idioma principal es castellano; catalán no nativo. Quedo atento para ampliar información y evaluar el encaje. Saludos, Juan Cruz Soto

@lucaslopez1745

Tengo experiencia como soporte Tecnico remoto, manejando ambos tipos de medios de comunicacion, tanto atendiendo llamadas como por whatsapp

@Jcarlosps05

Soy el mejor candidato porque tengo experiencia en atención al cliente en entornos IT y seguros, gestionando llamadas y chat de forma simultánea con un trato profesional y cercano. Domino el uso de herramientas CRM para documentar y escalar incidencias correctamente y me caracterizo por ser proactivo, proponiendo mejoras para optimizar las respuestas y reducir tickets repetitivos. Puedo integrarme rápidamente al equipo, cumplir con la cobertura diaria y aportar valor desde el primer día.

@darwinri11

Considero que soy un buen candidato para esta propuesta porque puedo ofrecer una solución clara, funcional y alineada a los objetivos planteados.

@Jeanpi9711

Hola, buen día. Mi nombre es Jean Lerma y soy técnico de soporte IT Nivel 1, con experiencia atendiendo usuarios finales a través de llamadas y chat en vivo, resolviendo incidencias habituales de primer nivel de forma clara, cordial y eficiente. He trabajado con clientes del sector IT, manejando incidencias como: Problemas de conectividad y red Configuración de equipos Windows y macOS Gestión de usuarios, accesos y credenciales Instalación y soporte de software Documentación y seguimiento de tickets en CRM Estoy habituado a gestionar varios casos de forma simultánea, manteniendo siempre una comunicación empática, alineada con la voz de marca y con foco en la resolución en el primer contacto cuando es posible. En cuanto a herramientas, tengo experiencia documentando casos en CRM, realizando: Registro completo y ordenado de tickets Categorización correcta Notas claras para facilitar escalados a Nivel 2 Seguimiento hasta cierre Me considero una persona proactiva: además de resolver incidencias, suelo detectar patrones recurrentes y proponer mejoras en respuestas frecuentes o procesos que ayuden a reducir volumen de tickets y tiempos de atención. Puedo cubrir media jornada en horario de mañanas (España) y combinar este proyecto con otros, informando siempre con antelación para garantizar la cobertura acordada. Me adapto rápidamente a nuevas herramientas y valoro mucho la formación inicial que ofrecen.

@Iglesiasbelenn

Hola, buen día. Mi nombre es Belén y estoy interesada en colaborar en su proyecto. Tengo buena predisposición para aprender, soy responsable y organizada, y puedo adaptarme fácilmente a las indicaciones que me brinde. Cuento con disponibilidad horaria y compromiso para cumplir con los plazos establecidos. Agradezco que se brinde toda la información necesaria, ya que me permitirá realizar el trabajo de manera correcta y eficiente. Quedo a disposición para comenzar cuando lo considere conveniente. Muchas gracias.