Đã Đóng

Chambery, France

Poste a pourvoir: Consultant en Support Technique 1er niveau

Temps partiel (3 jours/semaine)

Date de commencement: Immediat

Localisation: Le Bourget du Lac, France

Nous avons maintenant une excellente occasion pour un technicien 1er niveau basée sur le site du Bourget-du-Lac, pres de Lyon.

Objectif du poste :

Nous recherchons actuellement un Technicien Support 1er niveau pour soutenir l'environnement du client et trouver des solutions à leurs problèmes techniques. Le candidat retenu assura et maintiendra le bon fonctionnement du parc informatique pour les utilisateurs, tant sur place qu’à distance. Ceci comprendra la resolution d’incidents (materiel/logiciel), surveillance du réseau, les PC et les périphériques.

Principales responsabilités:

• Fournir des services de support 1er niveau à distance pour les utilisateurs finaux sur les logiciels et le matériel

• Résoudre les problèmes liés au PC par téléphone, email, ou les outils à distance

• La construction, la configuration et le dépannage des composants matériels PC

Les compétences comportementales nécessaires:

• Bien présenté; excellente relationnel

• Pro-active et capable de prendre l'initiative et travailler de facon autonome

• Établit des relations efficaces, tant au sein de l'équipe qu’ à travers les services commerciaux et professionnels

• Doit être capable de travailler selon des normes spécifiées

Compétences techniques requises:

• Bonne connaissance de Windows XP/Vista/7 et les applications connexes du Bureau

• Connaissance pratique des plates-formes matérielles actuelles et de l'héritage. Familiarisé avec la création, la configuration et le dépannage de PC de logiciels/composants matériels

• Connaissance de TCP / IP et les réseaux des normes

• Connaissance des opérations des clients dans un environnement de domaine, y compris Active Directory

• L'expérience du matériel : les imprimantes, les ordinateurs portables et les appareils mobiles

L'expérience et les qualifications:

• Minimum 3 ans d'expérience dans Service Desk ou support de 1er niveau

• Solide connaissance des systèmes d'appels d'exploitation forestière - GSN (HP), un net avantage

• Connaissance en MS Windows, les systèmes d'exploitation et des technologies

• Connaissance de Lotus Notes

Kỹ năng: Hỗ trợ khách hàng, Hỗ trợ màn hình, Quản trị hệ thống, Hỗ trợ kĩ thuật, Màn hình Windows

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