Ảnh bìa hồ sơ
Bạn đang theo dõi
Lỗi khi theo dõi người dùng.
Người dùng này không cho phép người dùng khác theo dõi họ.
Bạn đã theo dõi người dùng này rồi.
Gói thành viên của bạn chị cho phép 0 lượt theo dõi. Hãy nâng cấp lên ở đây.
Bỏ theo dõi thành công
Lỗi khi bỏ theo dõi người dùng.
Bạn đã đề xuất thành công
Lỗi khi đề xuất người dùng.
Đã xảy ra lỗi. Hãy làm mới trang và thử lại.
Đã xác thực email thành công.
Avatar người dùng
$10 USD / giờ
Cờ của NIGERIA
lagos, nigeria
$10 USD / giờ
Hiện ở đây đang là 10:54 SA
Đã tham gia vào tháng 4 5, 2021
0 Khuyến nghị

Precious D.

@Preshgrey

0,0 (0 nhận xét)
0,0
0,0
0%
0%
$10 USD / giờ
Cờ của NIGERIA
lagos, nigeria
$10 USD / giờ
Không áp dụng
Công Việc Hoàn Thành
Không áp dụng
Đúng Ngân Sách
Không áp dụng
Đúng Thời Hạn
Không áp dụng
Tỉ Lệ Thuê Lại

Technical support advocate; Customer service agent

I am a professional Technical support advocate and Customer service provider with over 4years of experience, I have supported several applications and softwares in the past and present. I would appreciate the opportunity to contribute to your companies tremendous successes. I am confident that in me , you will find a reliable self and goal-driven customer centric asset with a knack for improving processes

Liên hệ Precious D. về công việc của bạn

Đăng nhập để thảo luận thông tin thông qua chat.

Nhận xét

Đã lưu thay đổi
Chưa có nhận xét nào để xem ở đây!

Kinh nghiệm

Technical support Representative

Omnicounts
thg 5 2021 - Hiện tại
Respond to customer tickets/requests via call, email and live chat using call handling tools. Secondary technical contact delivering advanced troubleshooting and problem-solving solutions. Assist with testing the app after every upgrade on mobile and web by Dev before release. Work directly with clients to document, identify, categorize and isolate system issues. Collate the most frequent issues using the ticket tagging technique and CRM tool.

Technical support representative

Tek experts
thg 8 2019 - thg 5 2021 (1 năm, 9 tháng)
Respond to customer tickets/requests via call, email and live chat using call handling tools. Act as the primary technical contact, and deliver advanced technical troubleshooting and problemsolving solutions for corporate customers including, issues escalated to the highest level of management. Collaborate on cross-team and cross-product technical issues by working with colleagues from other teams as needed to resolve customer problems.

Customer support representative

Promethean consulting LTD
thg 6 2016 - thg 8 2019 (3 năm, 2 tháng)
Exceeded target of 10 calls per day to an average of 13 calls daily and an MTM of 260 calls. Maintained an average of 97% on QA on a 95.6 % target. Went from 4.2 in the 1st six (6) months after resumption to maintaining an average CSAT (Customer satisfaction) of 4.8. Increased customer satisfaction ratings after support survey from 50 surveys per month to an average of 70 per month. Reduced personal average handling time from 28mins to 12mins in my first 14 months.

Học vấn

PGD

National Open University of Nigeria, Nigeria 2020 - 2021
(1 năm)

BTech

Federal University of Technology Owerri, Nigeria 2009 - 2014
(5 năm)

Liên hệ Precious D. về công việc của bạn

Đăng nhập để thảo luận thông tin thông qua chat.

Xác thực

Freelancer Ưa Thích
Đã Xác Thực Danh Tính
Đã Xác Thực Thanh Toán
Đã Xác Thực Điện Thoại
Đã Xác Thực Email
Đã Kết Nối Facebook
Người dùng trước Người dùng kế tiếp
Đã gửi lời mời thành công!
Cảm ơn bạn! Chúng tôi đã gửi email chứa đường link để bạn lấy tín dụng miễn phí.
Đã xảy ra lỗi trong khi gửi email của bạn. Hãy thử lại.
Người Dùng Đã Đăng Ký Tổng Số Việc Đã Đăng
Freelancer ® is a registered Trademark of Freelancer Technology Pty Limited (ACN 142 189 759)
Copyright © 2024 Freelancer Technology Pty Limited (ACN 142 189 759)
Đang tải xem trước
Đã cấp quyền truy cập vị trí.
Phiên đăng nhập của bạn đã hết hạn và bạn đã bị đăng xuất. Hãy đăng nhập lại.