Hình đại diện của kamranabbasivw
Cờ của Pakistan Rawalpindi, Pakistan
Làm thành viên từ Ngày 11 tháng 04 năm 2005
0 Đề xuất


Trực tuyến Ngoại tuyến
oo Manage the processing of incoming requests to the Service Desk to ensure courteous, timely and effective resolution of end user issues. o Performs staff scheduling to ensure Help Desk coverage during normal business hours and after hour support. o Provide technical support to end users. o Oversee development and communication of help sheets, usage guides and FAQs for end users. o Act as escalation point for all requests and incidents. o Develop strategies for improvement on help desk. o Ensure appropriate training initiatives for staff. o Conduct research on emerging products, services, protocols and standards in support of service desk technology procurement and development efforts. o Track and analyze trends in Help Desk requests and generate statistical reports. o Manage the overall desk activities and IT staff all offices. o Solves problems and makes decisions relative to Help Desk responsibilities.
$6 USD/hr
49 nhận xét
  • 88%Công việc đã Hoàn thành
  • 100%Đúng ngân sách
  • 100%Đúng hạn
  • 38%Tỉ lệ thuê lại


Các nhận xét gần đây

Trải nghiệm

System Engineer

Dec 2005 - Mar 2007 (1 year)

Troubleshoot LAN/WAN issues. Managing active directory,exchange server and SQL server

Giáo dục


2000 - 2004 (4 years)

Bằng Cấp

CCNA (2009)


cisco certified network associate

Symantec Netbackup 7.1 (2011)


i have done symantec netbackup 7.1 training and certification

Enterprise vault 9.0 for exchange server (2011)


Các xuất bản

Computer Networks and Transmission Media

Types of Networks, topologies, centralized and distributed networks, LAN, WAN, MAN, Broadcast Vs Point to Point networks, Overview of wireless networks, Internet. Network design issues, layered architecture, interfaces and services, service primitives and relationships of services to protocols.

Chứng nhận

  • US English Level 1

Xác minh

  • Đã kết nối với Facebook
  • Freelancer ưa thích
  • Thanh toán đã được xác minh
  • Đã xác nhận qua điện thoại
  • Đã xác thực danh tính
  • Email đã được xác minh

Các kỹ năng hàng đầu của tôi

Xem những Freelancer tương tự