Ảnh bìa hồ sơ
Bạn đang theo dõi
Lỗi khi theo dõi người dùng.
Người dùng này không cho phép người dùng khác theo dõi họ.
Bạn đã theo dõi người dùng này rồi.
Gói thành viên của bạn chị cho phép 0 lượt theo dõi. Hãy nâng cấp lên ở đây.
Bỏ theo dõi thành công
Lỗi khi bỏ theo dõi người dùng.
Bạn đã đề xuất thành công
Lỗi khi đề xuất người dùng.
Đã xảy ra lỗi. Hãy làm mới trang và thử lại.
Đã xác thực email thành công.
Avatar người dùng
$15 USD / giờ
Cờ của NAMIBIA
gaborone, namibia
$15 USD / giờ
Hiện ở đây đang là 2:31 CH
Đã tham gia vào tháng 1 28, 2018
0 Khuyến nghị

Tawanda M.

@tawamuttmbwrites

0,0 (0 nhận xét)
0,0
0,0
0%
0%
$15 USD / giờ
Cờ của NAMIBIA
gaborone, namibia
$15 USD / giờ
Không áp dụng
Công Việc Hoàn Thành
Không áp dụng
Đúng Ngân Sách
Không áp dụng
Đúng Thời Hạn
Không áp dụng
Tỉ Lệ Thuê Lại

SaaS Tech Support and Content Writer

“Finding customers is one thing. Keeping them engaged and helping them use your products to their full potential is quite another. This is especially true with software products and software as a service (SaaS) offerings. This is where I come in. As a Customer Success Advocate with a background in web development and technical writing, I have the necessary skills to help your clients see and utilize the value in your software products. Here is what I can do for your organization: • Fully understand your product in its entirety. • Assist your clients via email, chat, and online forums/communities. • Create and maintain help documentation, knowledge base articles, and FAQs. • Help clients troubleshoot app/platform issues. •Assist clients in realizing the full potential of what they can do with your products. • Test and write bug reports for your engineering team. • Find alternatives clients can use while engineers work on fixing bugs. •Test platform features prior to and post-release. • Support both internal and external stakeholders. Why am I qualified? • I hold a degree in Broadcasting and Journalism, which includes modules in International Public Relations, Professional Communication, and Managing Publicity. •Technologies I am familiar with include JavaScript, CSS, PHP, HTML, Python, MySQL, XML, JSON, and Object-Oriented Programming (OOP). • I’ve written content for various clients in the business and technology niche. • I recently worked as a customer success advocate for a leading Australian Edtech platform.”

Liên hệ Tawanda M. về công việc của bạn

Đăng nhập để thảo luận thông tin thông qua chat.

Portfolio

8977622
8977606
8977622
8977606

Nhận xét

Đã lưu thay đổi
Chưa có nhận xét nào để xem ở đây!

Kinh nghiệm

Customer Success Advocate

OpenLearning
thg 11 2021 - thg 8 2022 (9 tháng, 2 ngày)
Helped clients troubleshoot technical problems via chat, email, phone, and forums. Wrote bug reports for the dev team when escalating tickets. Developed temporary workarounds for clients while the engineering team worked on more permanent solutions. Maintained knowledge base / help articles / user documentation. Acted as a liaison between clients and the finance department for billing, purposes. Reviewed quality of submitted courses in order to maintain high standards for the marketplace.

SEO Freelance Content Writer

Freelance
thg 8 2018 - thg 11 2021 (3 năm, 3 tháng)
 Utilized job boards and my professional network to discover and close over twenty leads.  Wrote over 70 SEO articles.  Developed content briefs for all the articles I wrote.  Acted as content writer, editor, project manager, and point of contact for all my projects.

Backend Developer

Food for All
thg 8 2020 - thg 7 2021 (11 tháng, 1 ngày)
 Built a boarding system and task manager for the organization  Remotely collaborated with a US-based Frontend Developer using Slack, Zoom, emails, and GitHub.  Utilized tools such as PHP, HTML, and MySQL to program the platform.  Liaised with the REACT frontend developer to make sure all components run smoothly when brought together.

Học vấn

Ba (Hons) Broadcasting and Journalism

University of Botswana, Botswana 2017 - 2021
(4 năm)

Bằng cấp

N4 Certificate in Customer Care Operations

Kaleidoscope Training Centre
2017
A six months certificate that focused on teaching marketing, communication, technology, and call centre skills. The course included a call centre practical component.

Liên hệ Tawanda M. về công việc của bạn

Đăng nhập để thảo luận thông tin thông qua chat.

Xác thực

Freelancer Ưa Thích
Đã Xác Thực Danh Tính
Đã Xác Thực Thanh Toán
Đã Xác Thực Điện Thoại
Đã Xác Thực Email
Đã Kết Nối Facebook

Các kỹ năng hàng đầu

Xem Các Trường Hợp Tương Tự

Người dùng trước Người dùng kế tiếp
Đã gửi lời mời thành công!
Cảm ơn bạn! Chúng tôi đã gửi email chứa đường link để bạn lấy tín dụng miễn phí.
Đã xảy ra lỗi trong khi gửi email của bạn. Hãy thử lại.
Người Dùng Đã Đăng Ký Tổng Số Việc Đã Đăng
Freelancer ® is a registered Trademark of Freelancer Technology Pty Limited (ACN 142 189 759)
Copyright © 2024 Freelancer Technology Pty Limited (ACN 142 189 759)
Đang tải xem trước
Đã cấp quyền truy cập vị trí.
Phiên đăng nhập của bạn đã hết hạn và bạn đã bị đăng xuất. Hãy đăng nhập lại.