Strona www dla Trademark Wizards

dzień dobry Poniżej przedstawiam podstawowe wytyczne do strony Trademark Wizards. Obecna strona: [login to view URL] Nowa strona na Wordpresie która jest lepsza pod katem wizualnym ale chce dodatkowe funkcjonalności jak wyszukiwarka znaków towarowych oraz panel klienta: [login to view URL] Zakładki na nowe stronie i kontent takie jak na obecnej stronie www. Home About us Search (trzeba poprawic UX) Packages Services Contact Panel klienta (opis poniżej punkt 3) Szalenie ważny element który będzie spięty z CRM Apptivo lub innym podobnym Wyszukiwarka Wyszukiwarka zarejestrowanych w UK i EU znaków towarowych pozwala przedsiębiorcy zweryfikować w bazie danych rzadu UK oraz EU czy dana nazwa jest zarejestrowana przez innego przedsiębiorcę zanim skontaktuje się on z prawnikami Trademark Wizards. Dane sa uploadowane z serwera firmy na który otrzymują kilka razy w tygodniu plik. Wyznaczona osoba w firmie Manualnie wrzuca plik na stronę. Nie ma możliwości zintegrowania tego elementu z API. Obieg klienta w firmie TMW Aktualnie klient trafia na strone dzieki wyszukiwarce google lub z reklamy w AdWords. Po zapoznaniu sie z informacjami na stronie, mogl albo skontaktowac sie przez live czat lub zadzwonic do prawnika na numer komorkowy Nastepnie w ramach podsumowania rozmowy klient wysylal maila ze swoimi danymi kontaktowymi i krotkim opisem sprawy. Mail przekazywany byl do jednego z czlonkow z zespolu do przeszukania bazy znakow towarowych, przygotowania dokumentow i wyceny. Codziennie rano podczas porannego statusu omawiano jakie oferty zostaly wyslane i ktorzy klienci wymagaja pilnego kontaktu np w temacie spraw sadowych czy wyslania pisma przed deadlinem. Jak mozna sie domyslac wiele zlecen ucieka podczas prowadzenia projektow w ten sposob dlatego nowa strona www przewiduje taki scenariusz: 1. Klient wchodzi na strone, zapoznaje sie z uslugami, przechodzi do zakladki ‚strefa klienta’ 2. Otwiera sie formularz do zajerestrowania: imie, nazwisko, email. Nastepnie na skrzynke przychodzi email weryfikujący 3. W panelu klienta przewidziane sa zakladki: Account info, Trade Marks, Messages 4. Po kliknieciu w Trade Marks pojawi sie opcja do zalozenia folderu dla danego trademarku (moze byc ich wiele). Klient wybiera ze swojego komputera pliki wymagane przez prawnikow: dowod tozsamosci, logotyp, inny dodatkowy plik np pismo od innej firmy w sprawie naruszenia praw itd. 5. Po za-uploadowaniu plikow pojawi sie komunikat ze dokumenty trafily do prawnikow ktorzy maja 3 dni na przeslanie strategii lub wyceny. Dokumenty sa widocznie w CRM i jako nowy ticket i ktos z zespolu podejmuje dzialania 6. Prawnik/pracownik TMW po przygotowaniu wyceny zapisuje w CRM na danym tickecie: Terms & Conditions, kalkulacje oraz fakture proforme do oplacenia 7. Klient otrzymuje powiadomienie w zakladce Wiadomosci oraz mailowo ze sa dostepne dokumenty do przejrzenia. Jesli koszty zostana zaakceptowane klient realizuje platnosc paypalem, lub w banku. W idealnym swiecie informacja o przelewie powinna zostac wyslana do CRM. Natomiast dzial finansowy moze rowiez przekazywac dzienne raporty wplat do wybranej osoby ktora manualnie bedzie wprowadzala taka informacje/zaznaczala odpowiednie pole krzyzykiem w CRM. 8. Dalsza komunikacja z klientem bedzie odbywala sie poprzez panel klienta i sekcje wiadomosci lub telefonicznie. 9. Po zakonczeniu prac dla klienta ticket moze zostac zarchowizowany lub jego status moze zostac zmieniony na resolved 10. Jesli klient nie dyspinuje czasem na wprowadzenie dokumentow w panelu klienta pracownik TMW moze dokonac rejestracji w systemie, dodac niezbedne dokumenty i przekazac klientowi mailowo login i haslo. Mam nadzieje ze powyzszy opis pozwoli zwizualizowac ilość pracy i przedstawic szacunkowa wycenę Katarzyna Bednarska