Buenas, cómo va?
Soy Programador Web y estoy interesado en hacer este proyecto.
Entiendo cuál sería el desarrollo y creo que no habría inconvenientes.
Además, tengo experiencia trabajando con Wordpress.
Mi solución sería generar 1 ó 2 tablas en la base de datos de Wordpress,
la cuál o las cuales, se utilizarán para guardar los datos importados manualmente,
y también, se utilizaran del lado del cliente, para que puedan consultar el estado de la reparación.
Luego, generar una página web privada en donde se pueda subir un archivo csv, los datos actualizados, diariamente (que se almacenaran en la tabla o tablas mencionadas anteriormente).
Y por último, agregar los campos en Wordpress (nro de caso y dato de validación), donde se considere conveniente, para que el cliente pueda consultar el estado de su reparación (consultando la tabla o tablas mencionadas anteriormente).
Con respecto al IVR, entiendo que no tiene impacto para lo que sería el desarrollo (si no me equivoco).
Estoy a disposición por cualquier duda o consulta.
Saludos
PD: en esta url, se puede visualizar mi curriculum, para mayor referencia
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